نظمت الإدارة العامة للتدريب بالتعاون مع الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي، متمثلة بإدارة خدمة المتعاملين، دورة تدريبية بعنوان (دورة التحسين وفقا لنموذج دبي لتطوير الخدمات الحكومية) ناقشت خلالها آليات تطوير وتحسين الخدمات بالقيادة العامة لشرطة دبي، وذلك في فندق بارك حياة بدبي.

وناقش الرائد الدكتور عبدالرحمن المعيني مدير إدارة خدمة المتعاملين مع المشاركين المستجدات والمشاريع المستقبلية والصعوبات والمعوقات التي تواجه إدارة خدمة المتعاملين في توفير متطلبات ومعايير نموذج دبي لتطوير الخدمات الحكومية، والعمل في تطوير العمل المؤسسي مدعوما بالابتكار من اجل إسعاد الناس والمتعاملين، كما وتم عرض مجموعة من الأفكار والحلول وصياغتها كخطط قابلة للتنفيذ والتطبيق لتساهم في سرعة تجاوب مقدم الخدمة مع أية تحديات قد تواجهه.

وقدم الرائد المعيني شرحا متكاملا عن الوثيقة الرئيسية (نموذج دبي لتطوير الخدمات الحكومية) التي تهدف الى تحسين الخدمات الحكومية والارتقاء بها لتعزيز التنافسية العالمية لإمارة دبي، وتركز على اهمية قطاع الخدمات الحكومية، والعمل على تحسينها من خلال برنامج تطويري يركز على أولويات العمل الحكومي وينقلها من مرحلة التشخيص إلى مرحلة العلاج، وخلق فكر جديد للتركيز على العمل الرئيسي للحكومة وإيجاد نظام متكامل يمكن من خلاله للجهات الحكومية تحديد أولويات تحسين وتطوير الخدمات لديها.