بلغ عدد المكالمات التي تلقاها الرقم المجاني للإدارة العامة لمكافحة المخدرات بشرطة دبي خلال 11 من العام الجاري 431 مكالمة تنوعت ما بين بلاغات مشبوهة، وطلب نصائح ومساعدات واستشارات قانونية واجتماعية ونفسية متنوعة، بالمقابل بلغ عدد المكالمات خلال الفترة ذاتها من العام الماضي 280 مكالمة.
وقال العقيد عيد محمد ثاني مدير الإدارة العامة لمكافحة المخدرات، بأن الارتفاع الملحوظ بعدد المكالمات لهذا العام مقارنة بالعام الماضي يرجع أسبابه للثقة التي يلقاها صاحب المكالمة والنتيجة المرضية جراء مكالمته واهتمام متلقي المكالمة «الضابط المناوب» بالمتصل، كما يقوم أحد المختصين بمتابعة حالة المتصل باليوم التالي للاطمئنان على الحالة، مما عزز الثقة لدى المجتمع بأهمية التواصل مع الإدارة العامة لمكافحة المخدرات، ومد يد المساعدة لرجال المكالمة إن كان عبر معلومة أو رأي أو أستفسار أو نصيحة، موضحا بأن الرقم المجاني للإدارة وهو 800400400 تم استحداثه في عام 2010 ومنذ ذلك الوقت وهو يقوم بالربط كحلقة وصل بيننا وبين المجتمع.
وأضاف العقيد عيد بأن الإدارة العامة لمكافحة المخدرات لا يقتصر دورها على المكافحة والضبط وإنما يمتد نشاطها للتوعية والتقصي والرعاية اللاحقة، وهذا يتطلب حلقة وصل تربطنا بالجمهور، ولهذا فإن الرقم المجاني قدم العديد من الخدمات للإدارة ولأولياء الأمور، فمجتمعنا المحافظ يدفع أفراد المجتمع لأن ينكمشوا حول أنفسهم تفادياً لأن لا تدفعهم الظروف للدخول لمراكز الشرطة أو لدور القضاء، ولتفادي إحراج أفراد الجمهور خصصنا الرقم المجاني، فمن خلال المكالمات لاندفع المتصلين لأن يفصحوا عن معلوماتهم وبياناتهم الشخصية وإنما ما نحتاجه القليل من المعلومات والبيانات الاستدلالية، لنتمكن من ربط الخيوط لنستكمل عملنا بنجاح.
وأشار مدير الإدارة العامة لمكافحة المخدرات بأن الرقم المجاني والذي يتبع إدارة التوعية والوقاية يخضع لمتابعة يومية من قبل المختصين، خصوصا وأن النظام الإلكتروني المتبع يعد الأحدث والأكثر تطوراً، لهذا فنحن نسعى لتطوير قدراتنا البشرية والإلكترونية حتى نتمكن من تحديث بياناتنا.