التقى اللواء خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي،عدداً من مراجعي مركز شرطة بر دبي ووقف على آلية وجودة الخدمات المقدمة لهم، وسرعة إنجاز تلك الخدمات، مؤكداً حرص القيادة العامة لشرطة دبي على تعزيز مبدأ الشراكة ومد جسور التواصل والثقة بين مختلف قطاعات وشرائح المجتمع.
والتركيز على أهمية الجودة في تقديم الخدمات، والوقوف على سلبيات وإيجابيات ونوعية الخدمات المقدمة للجمهور والتعامل المباشر مع المراجع.
خاصة وأن المركز يقدم 28 خدمة للجمهور على مدار 24 ساعة، من بينها بلاغات الشيكات والامتناع عن الدفع والشهادات المرورية والجنائية، وتقديم بلاغات الفقدان والمعثورات، وإصدار شهادة وفاة ومتابعة الحالة الجنائية، إضافة إلى إصدار الشهادات المختلفة، حيث وصلت المعاملات التي أنجزها المركز منذ بداية العام الجاري ولغاية نهاية شهر سبتمبر الماضي إلى ما يقارب 67 ألفا و667 معاملة.
جاء ذلك خلال زيارة ميدانية مفاجئة لمركز شرطة بردبي، رافقه خلالها اللواء خبير خليل ابراهيم المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، وكان في استقبالهما العقيد الدكتور طارق تهلك مدير المركز بالوكالة، وعدد من الضباط.
ووجه القائد العام بتحويل الخدمات التقليدية إلى الخدمات الذكية المبتكرة لخدمة المجتمع والتحول إلى الحكومة الذكية عبر إنجاز المعاملات واستقبال الطلبات والملاحظات والشكاوى والاقتراحات عبر الهواتف الذكية.
وتقديم خدمات للجمهور بصورة متميزة تتلاءم مع مكانة وسمعة شرطة دبي، مشيدا بتطبيقات البرامج الالكترونية في المركز وتطويعها بالطريقة التي تساهم في تخفيض الفترة الزمنية للمعاملة وتوفير خدمات مميزة لذوي الاعاقة.
وأثنى على تعاون أفراد الجمهور في الإبلاغ عن الحوادث البسيطة في منطقة اختصاص مركز بر دبي خلال الشهور التسعة الأولى من العام الجاري الى 13 ألفاً و987 بلاغ حادث بسيط.
واطلع اللواء خميس مطر المزينة على إحصائيات تسويات بلاغات الشيكات في المركز خلال الشهور التسعة من العام الجاري حيث قام المركز بتسوية 2087 قضية شيكات بلغت قيمتها 257 مليون درهم و932 ألفا و107 دراهم.
وتفقد اللواء المزينة أوضاع الموقوفين وأماكن توقيفهم، مؤكداً أن الزيارات المفاجئة لتفقد سير العمل ومتابعة الإجراءات، هي واحدة من أدوات قياس مؤشرات الأداء في الإدارات العامة والمراكز.
حملات تثقيفية
أوضح اللواء المزينة أن شرطة دبي قامت بتنفيذ حملات تثقيفية في مجال تقييم الأداء المؤسسي خلال الفترة الماضية، ما كان له الأثر الإيجابي على الإدارات العامة ومراكز الشرطة في فهم الغاية من استخدام التقييم كأداة من أدوات التحسين والتطوير التي بدورها تساعد على تحديد التوجهات الإستراتيجية وتحديد أولويات تنفيذ البرامج والمشاريع التطويرية في الدائرة من خلال مراجعة منهجيات وآليات وأساليب العمل المطبقة.