تمكنت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب من إنجاز معاملات جوازات السفر الإلكترونية لجميع محطات جوازات السفر بإمارة دبي لعام 2014، حيث بلغ عدد المعاملات 25 ألفاً و240 معاملة منها في المبنى الرئيسي للإدارة 20 ألفاً 623 معاملة و1167 معاملة في مركز خدمات المطار، بينما بلغت عدد المعاملات المنجزة في مركز حتا 1423 معاملة، وبلغ عدد معاملات العربي سنتر 1280 معاملة وبلغ عدد معاملات مركز المنارة 747 معاملة.
وكشف اللواء محمد احمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي خلال جولته التفقدية لإدارة الجنسية، والتي رافقه فيها العميد عوض محمد العويم الحميري مساعد المدير العام للموارد البشرية والمالية والعقيد احمد محمد عبيد المهيري مساعد المدير العام لقطاع شؤون الجنسية ومحمد سلطان الفلاسي مستشار التمييز المؤسسي وعدد من ضباط إدارات وأقسام إقامة دبي، عن زيادة اعداد المعاملات ألإلكترونية المنجزة منذ بداية العام مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.
وأكد اللواء المري ان تجديد جوازات سفر مواطني الدولة يتم على مدار الساعة وانه تم تطوير كافة الخدمات استجابة لاحتياجات المتعاملين بعد دراسة وتحليل ومعالجة شكاوى المتعاملين المقدمة في عام 2014 والتي تم حلها خلال الوقت المحدد، والتي بلغت 106 آلاف و346 معاملة منذ بداية العام.
مشيراً الى انه تم تحقيق أعلى معيار رضا متعاملين وذلك بتطوير المرافق الخدمية بالقطاع ومؤشرات الأداء المتعلقة بالمتعاملين، بالإضافة الى تطبيق معيار نتائج الموارد البشرية المشاركة في نظام المقترحات والاستجابة لقياسات الرأي.
من ناحية أخرى اطلع اللواء المري على نتائج ومؤشرات الأداء والخطط المستقبلية لإدارة الجنسية، وذلك ضمن التقييم السنوي الذي يهدف إلى مراجعة الأداء وتحسينه بناءً على مخرجات المؤشرات.
وأكد العقيد علي غانم المري مستشار إدارة شؤون الجنسية على متابعة الإدارة العليا المستمرة لقطاعات الإدارة وأقسامها، وقام بتقديم إحصائيات وإنجازات أقسام الإدارة من خلال عرض مفصل عن نشاطات ومبادرات إدارة الجنسية من قبل النقيب خالد عبدالله الهاشمي رئيس قسم الجودة.
زي لايت
اكد اللواء محمد احمد المري ان استحداث برنامج «زي لايت» ساهم في تسريع وتيرة انجاز المعاملات الإلكترونية، لافتاً إلي انه برنامج إلكتروني يمكن كل من الموظف المختص والمتعامل من متابعة طلب توصيل الوثيقة بكل سهلة ويسر.
كما يضمن عملية التحقق من كافة البيانات الخاصة بالمتعامل وسهولة إدخالها في كل مرة، كما انه ساهم في تقليل النفقات في المصروفات واختصر الوقت، علماً بأن البرنامج اجتاز فترات تجريبية حتى تم اعتماده.