نظمت بلدية دبي ملتقى المتعاملين لفئة مؤسسات المواد الاستهلاكية، حيث حظي الملتقى الذي عقد في فندق البستان روتانا قاعة الراشدية بدبي بحضور 140 من المتعاملين المستفيدين من خدمات إدارة الصحة والسلامة العامة.
وأقيم الملتقى بحضور عدد من المسؤولين بإدارة الصحة والسلامة العامة وإدارة علاقات المتعاملين والدكتورة نسيم محمد رفيع رئيس قسم سلامة المواد الاستهلاكية.
حيث رحبت بالمتعاملين نيابة عن المهندس مروان المحمد مدير إدارة الصحة والسلامة العامة ومن ثم عرضت جهود بلدية دبي في تسهيل إجراء الخدمات والجهود الكبيرة من قبل موظفيها، وحرص الإدارة دائماً على تسهيل الخدمات للعميل، ولذلك فإن قسم سلامة المواد الاستهلاكية في صدد إصدار خدمة الكترونية ذكية لسهولة إجراء الخدمة للعميل وتسهيل العملية مع الأنظمة الذكية، وذلك تماشياً مع توجه حكومة دبي نحو الحكومة الذكية.
واستعرضت الدكتورة نسيم محمد رفيع الخدمات المقدمة من قبل القسم والخاصة بالمواد الاستهلاكية (مستحضرات التجميل والعناية الشخصية والعطور - المكملات الصحية - المنظفات والمطهرات) والإحصائيات الخاصة بها، حيث بلغ عدد شحنات المواد الاستهلاكية المفرج عنها عبر مطار دبي (قرية الشحن) وميناء جبل علي لغاية شهر سبتمبر من السنة الحالية عدد 8810 شحنات، حيث وصل عدد طلبات التقييم والتسجيل للمواد الاستهلاكية لغاية شهر سبتمبر إلى 9642 طلباً، أما في الجانب الميداني فقد بلغت عدد الزيارات التفتيشية لمؤسسات المواد الاستهلاكية في إمارة دبي لغاية شهر سبتمبر لسنة 2014 إلى 1676 تفتيشاً.
ثم فتح باب النقاش والحوار مع المتعاملين وتدوين ملاحظات ومقترحات المتعاملين والمتعلقة بالخدمات الخاصة بالمواد الاستهلاكية والتي تشرف الإدارة على تقديمها وأثنى العديد من المتعاملين على الجهود المقدمة من قبل الإدارة والحرص على تطويرها ورفع نسبة الرضا للمتعاملين.
وشكرت الدكتورة نسيم المتعاملين على حضورهم، وأن بلدية دبي ترحب بأي ملاحظات تطويرية أو اقتراحات أو ملاحظات عبر قنواتها المعتمدة للاتصال وخصوصاً مركز الاتصال 800900، وفي الختام أكدت أن هذا الملتقى يأتي ضمن خطة سنوية يتم خلالها التواصل مع مختلف فئات المتعاملين المستفيدين من خدمات بلدية دبي، بهدف التواصل والتعرف إلى أهم احتياجات المتعاملين وتوقعاتهم من بلدية دبي.