بلغ زمن إنجاز الخدمات في مركز خدمة المتعاملين في الدفاع المدني بدبي (3,34 دقائق)، ولم يتجاوز زمن الانتظار (6:25 دقائق)، ما يعد زمناً قياسياً في تقديم الخدمات الحكومية عالمياً. وبلغ عدد المعاملات المنجزة خلال الأشهر الستة الأولى من هذا العام (50,129 معاملة)، وعدد المتعاملين (41,655 متعاملاً).
وتعليقاً على ذلك، أكد اللواء خبير راشد ثاني المطروشي، المدير العام للدفاع المدني بدبي، «أن مؤشر قياس نجاح خدماتنا هو رضا المتعاملين، من خلال وضع وتحقيق أهداف محددة قابلة للقياس، تنبثق من الأهداف الاستراتيجية للدفاع المدني.
وتتكامل مع الأهداف الاستراتيجية للحكومة ولوزارة الداخلية، وفي مقدمتها تسهيل الإجراءات، وتقليل زمن إنجاز الخدمة، وتحقيق أفضل ما يتوقعه المتعاملون من الدفاع المدني، وبناء على ما تحقق لهم من خدمات ذكية حتى الآن.