أكدت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي أن عدد المسجلين في خدمة البوابات الإلكترونية الذكية بلغ مليوناً وخمسمئة ألف مسافر بدبي منذ تطبيقها في العام 2002، وأن الاستخدام اليومي للبوابات في مطارات دبي تعدى الـ 25 ألفاً، من أصل 130 ألف مسافر يوميا بنسبة 50 – 60% من العدد الإجمالي لمسافري مطارات دبي.
حيث وصل اجمالي عدد البوابات 122 تقدم خدماتها بكفاءة عالية، وان مطار دبي وفر خدمة للمسافرين المعاقين حركياً من خلال توفير بوابة خصصت لهم في المبنى رقم 3 توفر لهم سرعة الاجراءات بغرض تيسير اجراءات سفرهم.
وأعلن اللواء عبيد مهير بن سرور مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي بالإنابة لـــ «البيان» ان الإدارة سوف توفر لجميع شركائها الخدمة المتنقلة للتسجيل في خدمة البوابات الذكية وستبدأها خلال الشهر المقبل في مجموعة ام بي سي وقناة العربية باعتبارهما الشريك الاستراتيجي.
وأوضح المقدم طلال أحمد الشنقيطي مساعد المدير العام لشؤون المنافذ الجوية والبرية لـ «البيان» أن البوابة الذكية والإلكترونية هي نظام خدمة ذاتية آلي وآمن وسهل الاستخدام، وبديل لعمليات مراقبة الجوازات التقليدية في المطارات، عن طريق مأموري الجوازات، للحد من طوابير الانتظار الطويلة.
حيث يمكن لمستخدمي البوابة الذكية إنهاء إجراءات مراقبة الجوازات في أقل من 20 ثانية، وانه يوجد فيديو خاص يعرض بشاشات عرض بصالات المطار يوضح الخدمة للمسافرين وكيفية التعامل مع هذه التقنية.
مبيناً أن خدمة البوابات الإلكترونية التي تعتمد على بصمة الاصبع بدأ تطبيقها في العام 2002 ثم طورت هذه البوابات لاحقا لتصبح ذكية تعتمد على بصمتي الاصبع والعين.
أرقام كبيرة
وأوضح النقيب خالد أحمد بن مدية الفلاسي مساعد المدير العام لقطاع الخدمات الذكية بالوكالة في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب ان ما شهده مطار دبي خلال الفترة الماضية من تطور في الأرقام الكبيرة التي تتعامل معه في اجراءات السفر جعله اكثر المطارات ازدحاماً على مستوى العالم متعدياً مطار هيثرو بالمملكة المتحدة، وذلك تأكيد لما وصلنا إليه من تطور كبير في الخدمات الراقية والمقدمة التي تعتمد على التكنولوجيا الحديثة عالمياً.
وتتعرف البوابة الذكية على مستخدميها من خلال جوازات السفر المقروءة آليا، أو من خلال الهوية الإماراتية، أو بطاقة بوابة الإمارات الإلكترونية، كما أنها تستخدم تقنية التعرف على الوجه وبصمة العين للتحقق من مستخدميها، وعندما يتم التحقق من جميع البيانات، تقوم البوابة الذكية بفتح الباب تلقائيا للمستخدم للمرور، والتوجه مباشرة لمنطقة الحقائب والأمتعة، من دون الوقوف عند منافذ مأموري الجوازات.
الهاتف الذكي
ويستطيع أي مسافر من المواطنين والمقيمين في الإمارات ومواطني مجلس التعاون الخليجي وحملة جوازات سفر الدول المسموح لمواطنيها بالحصول على تأشيرة دخول عند الوصول، من استخدام البوابة الذكية، والمطلوب هو تسجيل مسبق لبصمة العين والوجه للمسافر، بالإضافة إلى جواز سفر مقروء آليا، ولا توجد أية تكلفة مالية من عملية التسجيل لاستخدام البوابة الذكية.
وأضاف انه بإمكان المسافرين استخدام التطبيق الذكي الخاص بالخدمة من خلال الموقع الخاص بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب (GDRFA DUBAI) للتسجيل في الخدمة وتحميله من خلال الهواتف النقالة الذكية، التي تكون بديلا للكروت الخاصة بخدمة البوابات من خلال تعريفها لكل الصفات والمعلومات الخاصة بالمستخدم المسافر.
وأكد ان المسافر الراغب في استخدام البوابة الذكية يمكنه تسجيل السمات الحيوية (بصمة الاصبع والعين) من خلال مراكز تسجيل في قاعات الوصول في مبنى رقم 1 و3، وصالات المغادرة في مبنى رقم 3، ومكتب دناتا الواقع في شارع الشيخ زايد، بالإضافة إلى المقر الرئيسي لطيران الإمارات، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي.
كما سيتم تسجيل هذه السمات للمسافرين المؤهلين لاستخدام البوابة الذكية والعابرين من خلال منافذ مأموري الجوازات عند وصولهم في مبنى رقم 3، وذلك لتمكينهم من استخدام البوابة الذكية في المرات القادمة لوصولهم إلى دبي.
وأشار إلى ان اكثر المشاكل التي قد تظهر في بعض الأوقات التفاوت في معرفة المسافرين باستخدام التقنيات الحديثة الموجودة في الأجهزة ، والتي قد تربكهم بعض الشيء، وتعاوناً منا فإن هناك موظفين مدربين لمساعدة مثل هذه الحالات حتى لا تتعطل اجراءات سفرهم.
وأضاف انه كانت توجد بعض الدول التي لا تعترف بختم الخروج الالكتروني الذي يمهر البطاقة الخاصة بالمسافر مما أوقع المسافرين في بعض اللغط في بلادهم، وتم مخاطبة قنصليات هذه الدول لتعريفهم بالخدمة المتبعة حتى لا يتم تعطيل مسافريهم مستقبلاً.
اجتماع
أوضح اللواء بن سرور أنه ترأس اجتماعاً تنسيقياً مؤخراً بين اقامة دبي ومجموعة ام بي سي وقناة العربية بمبنى القناة في مدينة دبي للإعلام، وذلك لوضع بوابة لتسجيل موظفي مجموعة ام بي سي وقناة العربية وعوائلهم بالبوابة الذكية التي تتميز بتقديم الاجراء السريع للمسافرين عبر مطارات دبي.
وذكر أن هذه الخدمة توفرها الإدارة العامة مجاناً لجميع الشركاء.
إحصائية
أشارت الإحصائيات الصادرة عن الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي أن 4.55 ملايين مسافر قد استخدموا البوابات الإلكترونية خلال عام 2012 واستمرت هذه الأرقام في الارتفاع لتصل في 2013 إلى 4.9 ملايين، وخلال الثمانية أشهر الاولى من 2014 وصل العدد لـ3.02 ملايين مسافر.
