استقبل العميد المهندس خالد المري، مدير إدارة الاتصالات في الادارة العامة للعمليات، بشرطة دبي، وفدا من أعضاء اللجنة التنفيذية لمبادرة دبي مدينة ذكية، بحضور العقيد خالد ناصر عبدالرزاق الرزوقي، مدير الادارة العامة للخدمات الذكية، ومديري الادارات الفرعية في الادارة العامة للخدمات الذكية، ضمن زيارة تهدف للاطلاع على الخدمات الذكية التي أطلقتها شرطة دبي مؤخرا ضمن مبادرة دبي الذكية.
وقدم أعضاء اللجنة الفنية من قبل القيادة نبذة عن المشاريع الحالية التي تهدف إلى الاستجابة للتطلعات المستقبلية للتحول الذكي لشرطة دبي، مثل البنية الاساسية، وخدمة أمنك بلمسة زر، وخدمات المدينة الذكية (الحالية والمستقبلية)، خدمات شرطة الالكترونية الحالية والمستقبلية، ادوات التواصل مع المتعاملين والتطبيقات الافتراضية.
وعرض العميد خالد المري وسائل الاتصال بغرفة العمليات وقواعد البيانات التي تحدد المتصلين ومواقعهم كمرضى القلب وذوي الاعاقة وكبار السن التي يتم عرضها على خرائط جغرافية ثنائية وثلاثية الابعاد، كما استعرض مسار البلاغ منذ استلامه وحتى انتهاء الدورية او سيارة الاسعاف من اتخاذ اللازم وذلك باستخدام أجهزة متقدمة وذكية مركبة في الدوريات وسيارات الاسعاف.
واستعرض العميد المري منظومة الكاميرات المتصلة بغرفة العمليات وطرق التحكم بها وأنظمتها الذكية الخاصة بتحليل الفيديو، بالاضافة الى الانظمة الذكية للدوريات، خاصة نظام التعرف على المركبات المطلوبة الالكتروني والمشروع الحالي لتطويره لتمكينه من قراءة لوحات المركبات من جميع مسارات الشارع وليس اتجاها واحدا فقط.
واستعرض العقيد الرزوقي قنوات التواصل الالكتروني مع شرطة دبي، ومنها الموقع الرسمي للقيادة العامة على الانترنت الذي بلغ عدد زواره 5165528 زائرا، والتويتر الذي بلغ عدد التغريدات فيه 28946 تغريدة، وعدد المتابعين في الفيسبوك 14024، والمشاهدين في اليوتيوب 66437.
وعدد المتابعين في الانستجرام 14677، وبلغ عدد المستفيدين في التراسل الالكتروني 8094 مستفيدا، وعدد الاستفسارات الواردة في البريد الالكتروني 28636، وعدد المشتركين في البريد الالكتروني 182689، وبلغ عدد التحميلات على تطبيقات الهاتف الذكي الاي فون 414797 تحميلا.
وعلى تطبيق الاندرويد 58840 تحميلا، وبلغ عدد المعاملات على ام باي ((mpay 2853 معاملة، وبلغ عدد زوار الموقع بالنسخة الهاتفية 50638، وبلغت الرسائل النصية 141975، بينما بلغت الطلبات في خدمة قيادات شرطة دبي 5037 طلبا، وعدد الاقتراحات 2192 اقتراحا، وسجلت خدمة معا لمكافحة الجريمة 2171 بلاغا، وعدد التواصل مع خدمة الامين 37771، كما بلغ عدد اجهزة السحب والايداع النقدي 496 جهازا وشاشات اللمس 29 جهازا.
البنية الأساسية
وقدم هاشم محمد، مدير ادارة الشبكات والموارد التقنية، عرضا عن البنية الاساسية لشرطة دبي، تناول فيه أهم المستحدثات الشبكية للبنية الاساسية لشرطة دبي للوضع الحالي والمستقبلي.
بينما تناول جوزيف سماحة، مدير ادارة العمليات الإلكترونية، ادارة المعلومات والمعلومات من حيث الامكانيات والتطلعات المستقبلية في إدارة البيانات المستقبلية.
أمنك بلمسة زر
وتحدث الرائد عدنان علي عن خدمة أمنك بلمسة زر، حيث تشمل الخدمة كبار السن، النساء الوحيدات، ذوي الاعاقة، الامراض الحرجة وأفراد المجتمع، مشيرا الى ان الوضع في السابق كان يقوم طالب النجدة بالاتصال على الرقم 999 في مركز القيادة والسيطرة (غرفة العمليات)، ومن ثم يقوم بتحديد موقعه بالطريقة التقليدية ويتم ارسال دورية الشرطة الى الموقع الذي تم تحديده من قبل طالب النجدة، احيانا تصل الدورية في وقت متأخر لعدم وضوح الموقع.
ولكن بعد ما استحدثت شرطة دبي نظام أمنك بلمسة زر سهل سرعة الاستجابة في وصول الدورية، فبمجرد كبسة زر تصلك دورية الشرطة او سيارة الإسعاف ويتم تحديد موقعك وهويتك فلا حاجة للاتصال بالشرطة، وقد بلغ عدد المستفيدين من الخدمة 89 مستفيداً، بينما بلغ عدد المستفيدين من الخدمة في تطبيقات شرطة دبي على الهواتف الذكية 600 ألف مستفيد.
كما وتناول الرائد عدنان الدوريات الذكية التي أطلقتها شرطة دبي، تتولى في مرحلتها الأولى مهمة الرصد ومتابعة السيارة المخالفة للأنظمة والقوانين، بالاضافة الى جهاز الخدمة الذاتية الذكي.
المدينة الذكية
واستعرض النقيب عبد الله خليل الحوسني خدمات المدينة الذكية (الحالية والمستقبلية) مثل مركز الشرطة الذكي الذي يكون مشابهاً لمركز الشرطة التقليدي، ويهدف إلى إنجاز كافة المعاملات عن بعد عبر الهواتف الذكية، حيث تم انجاز 16 خدمة من الخدمات الـ20 المقررة انجازها أي بنسبة 75% مثل خدمة شهادة بحث الحالة الجنائية، وشهادة براءة الذمة ودفع المخالفات المرورية وغيرها من الخدمات..
وسوف يتم انجاز 6 خدمات اخرى في العام 2015. وتناولت عواطف راشد السويدي، مدير ادارة التطبيقات الإلكترونية، خدمات شرطة دبي الإلكترونية الحالية والمستقبلية، وخطة التحول الذكي للخدمات الذكية ومدخلاتها.
واستعرض الملازم اول جاسم الحوسني أدوات تواصل القيادة العامة لشرطة دبي مع المتعاملين مثل استطلاع الرأي ونظام الاقتراحات والاجتماع مع الشركاء والمقارنات المرجعية، والتقييم المؤسسي.
تطبيقات
قدم الرائد د. منصور ناصر عبد الرزاق، نبذة عن التطبيقات والتدريبات الالكترونية التي نفذها مركز التدريب الافتراضي، مثل التطبيقات ثلاثية الابعاد، وثنائية الابعاد.