شهد اللواء حميد محمد الهديدي، قائد عام شرطة الشارقة، صباح أمس، ورشة العمل التي نظمتها إدارة معهد التدريب بالقيادة العامة لشرطة الشارقة بالتعاون مع المعهد الدولي للاستشارات والتدريب حول (إدارة السمعة) بحضور العميد عبدالله مبارك الدخان نائب القائد العام والمديرين العامين ومديري الإدارات وعدد من الضباط.
وناقشت الورشة التي قامت بإدارتها الدكتورة نهى فتحي العديد من المحاور والآليات المتعلقة بإدارة السمعة، وقدمت شرحاً لمفهوم إدارة السمعة وانعكاساته، ومردود حسن السمعة على المؤسسة والمجتمع. وعرضت الدكتورة نهى نموذجاً تطبيقياً لإدارة السمعة، وتعريفاً بالخطوات العامة لقياس وإدارة السمعة، مؤكدة ضرورة اهتمام المؤسسة بانطباعات الجمهور وردود أفعال المتعاملين وقياس معدل الرضا العام عن خدماتها، حيث يندرج ذلك ضمن مهام إدارة العلاقات العامة التي يوصى بأن يرتبط عملها مباشرة مع القيادة العليا للشرطة، وألا يقتصر عملها فقط على تنفيذ القرارات والتوجيهات.