كشف العقيد خالد ناصر عبد الرزاق الرزوقي مدير الادارة العامة للخدمات الذكية بشرطة دبي ان الادارة انجزت ما يقارب من 11.3 مليون معاملة الكترونية عبر موقع القيادة العامة لشرطة دبي الالكتروني منذ بداية العام الماضي وحتى نهاية الربع الاول من العام الجاري، من بينها مليون و948 الفا و380 معاملة تم تسجيلها خلال الربع الاول من العام الجاري، وان هذا الرقم فاق أقصى التوقعات، مقارنة بنسبة الإقبال على الخدمات الإلكترونية سابقا، مؤكدا ان خدمات شرطة دبي الالكترونية اكتملت بنسبة %100 باستثناء تلك التي تتطلب الحضور الشخصي لابراز الوثائق الاصلية والرسمية.
وقال الرزوقي في تصريحات صحفية ان عدد المستفيدين من نظام الاستغاثة "امنك بلمسة زر" بلغ 89 مستفيدا من كبار السن بالتعاون مع برنامج هيئة التنمية الاجتماعية وجمعية النهضة النسائية فرع حتا، وبحسب العقيد الرزوقي فان العمل جار حاليا لتوسيع هذا النظام ليشمل المقيمين الى جانب المواطنين، مشيرا الى ان عدد الخدمات الالكترونية التي تقدمها شرطة دبي للجمهور وصل الى 194 خدمة متنوعة بين مرورية ومعلوماتية وجنائية امنية وتفاعلية واجرائية.
مخالفات مرورية
وأشار الى ان العدد الاكبر من المعاملات الالكترونية التي تم انجازها تركز في الاستفسارات عن المخالفات المرورية بنحو 10 ملايين معاملة ، فيما انجز دفع 438 الفا و663 مخالفة مرورية خلال ذات الفترة، موضحا ان موقع الشرطة الالكتروني تلقى خلال 15 شهرا 5 آلاف و509 طلبات وظيفة، و856طلب تأمين الاشخاص ذوي الحالات الحرجة ومرضى القلب و16 بلاغا للامن السياحي و244 طلبا لتأمين المساكن اما برنامج معا لاجل مكافحة الجريمة والادلاء بمعلومة، فتلقى 330 ،والفاً و9 طلبات الابلاغ عن جريمة ،في حين بلغت طلبات بحث الحالة الجنائية 4 آلاف و239 حالة.
مركز الخدمة الموحدة
ونوه العقيد ناصر الى ان شرطة دبي خصصت مشروعا جديدا ممثلا بمركز الخدمة الموحدة للذين تستوجب معاملاتهم مراجعة القيادة العامة ومراكز الشرطة، بحيث يتم انجازها بوقت زمني قياسي.
وقال العقيد ناصر ان مركز الخدمة الموحد هو من ابرز المشاريع التي سخرت شرطة دبي التقنية من خلالها لتبسيط الاجراءات خصوصا وانه يلبي مفهوم الموظف الشامل عبر توفير شاشة تشمل جميع الخدمات الجنائية والمرورية او تصاريح التي تقدمها الشرطة، منوها ان الشاشة تمكن الموظف الانتقال بين هذه البرامج من دون الحاجة لفتح اكثر من برنامج بما يوفر الوقت والجهد وتقديم خدمة ذات جودة عالية في موقع خدمة المتعاملين في كافة مراكز الشرطة.
تخطيط الحوادث
وحول نظام تخطيط الحوادث المرورية الكترونيا الذي ستشرع شرطة دبي بتطبيقه قريبا اوضح الرزوقي ان المشروع يحتوي على خرائط الكترونية متصلة بالاقمار الصناعية لتحديد موقع الحوادث المرورية وتخطيطها الكترونيا عن بعد بنفس الموقع، لافتا الى ان النظام الجديد وعلاوة على انه سيوفر الجهد والمال والوقت وتسريع انجاز التقارير المرورية بدقة عالية فهو سيفضي كذلك الى توفير احصائيات دقيقة لمواقع الحوادث ، بما يخدم متخذي القرار بمعرفة اكثر المناطق التي تقع فيها الحوادث المرورية لدراسة اسبابها والعمل على ايجاد الحلول المناسبة.
وافاد مدير الادارة العامة للخدمات الذكية ان مراكز الشرطة الذكية، التي تنجز من خلالها شرطة دبي المعاملات لافراد الجمهور لا يتم فيها استقبال المراجعين الا في الحالات التي تتطلب ذلك، مؤكدا ان القيادة العامة لشرطة دبي حريصة على تحويل الخدمات الالكترونية الى خدمات مبتكرة لخدمة المجتمع والتحول الى الحكومة الذكية عبر انجاز المعاملات واستقبال الطلبات والملاحظات والشكاوى والاقتراحات عبر الهواتف الذكية.
توفير الوقت والجهد
أوضح العقيد خالد الرزوقي ان مراكز الشرطة الذكية ستوفر الوقت والجهد وتخفف العبء من كثرة اعداد المراجعين ،مبينا انه سيكون بمقدور طالب الخدمة تعبئة جميع البيانات المطلوبة للخدمة عن بعد من خلال الهاتف الذكي ومن ثم مراجعة المركز المختص ضمن الوقت الذي يحدده لاستلام الخدمة المطلوبة توفيرا للوقت والجهد.