كشف العقيد الدكتور خالد ناصر عبد الرزاق الرزوقي مدير الإدارة العامة للخدمات الذكية في شرطة دبي، عن أن المبالغ المتحصلة من استخدام الخدمات الذكية سجلت 17 مليون درهم في الفترة من شهر نوفمبر 2013 حتى نهاية شهر أبريل 2014، وأن عدد الأشخاص الذين قاموا بتحميل التطبيقات على الهواتف الذكية بلغ 100 ألف منهم 70 ألفاً على الآيفون، وبلغ عدد الذين حملوا تطبيق كلنا شرطة 259 شخصاً خلال الشهر الماضي، وبلغ عدد الذين حملوا تطبيقاً خاصاً بمرضى القلب 113 شخصاً خلال العام الماضي والربع الأول من العام الجاري.
رؤية متكاملة
وقال العقيد الرزوقي إن شرطة دبي تنوي إطلاق عدد من الخدمات الذكية على الهواتف خلال الشهر المقبل، وذلك في إطار رؤية متكاملة لتحويل جميع الخدمات المقدمة إلى خدمات هاتفية، امتثالًا لتوجهات حكومة دبي ومبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رئيس الشرطة والأمن العام بدبي، بتحويل مدينة دبي للمدينة الأذكى عالمياً.
حيث تتضمن تلك الخدمات خدمة الحصول على تقرير بالحوادث البسيطة والتي تتيح للجمهور الحصول على تقرير مبدئي بالحادث إذا كان بسيطاً ومن دون أي إصابات دون الحاجة إلى اللجوء إلى مركز الشرطة أو انتظار دورية، وذلك بعد الاتفاق مع طرفي الحادث على من المتسبب ومن المتضرر وتعبئة الاستمارة الخاصة، وبعدها يستلم المستخدم للتطبيق رسالة عبر البريد الإلكتروني تقريراً رسمياً به كل المعلومات.
وأضاف العقيد ناصر أنه بالتزامن مع إطلاق التطبيق السابق سيتم إطلاق تطبيق «الاستعلام عن حالة الطرق»، والذي يتيح لمستخدمي الطرقات في دبي معرفة موقع الازدحام وحركة المرور على كل الشوارع عبر كتابة الوجهة من نقطة الانطلاق يتم تحديد أقصر الطرق وأقلها ازدحاماً وما إذا كان هناك حادث في الطريق أم لا، مؤكداً أن الخدمات التي تقدمها شرطة دبي تحقق استفادة ملموسة، داعياً الجمهور إلى الاستفادة منها عبر تحميل التطبيقات على الهواتف الذكية.
تنسيق مع الخارجية
وأشار العقيد الرزوقي إلى أنه تم عقد اجتماع تنسيقي مع وزارة الخارجية لتوفير خدمات مساعدة المواطنين في الخارج وتوفير مزيد من عوامل الأمن والآمان والتدخل السريع في حالة وقوع أي طارئ، منوهاً إلى أنه بالإضافة إلى خدمة «تواجدي» التي تعنى بمساعدة المواطنين الإماراتيين خارج الدولة يوجد نظام «sos » الذي أطلقته القيادة العامة لشرطة دبي منذ فترة والتي تعمل داخل الدولة لجميع الجنسيات وخارجها للمواطنين فقط.
إحصاءات التطبيقات
وأشار إلى أن أحدث الإحصائيات الصادرة من الإدارة بأكثر وأقل التطبيقات استخداماً على الأجهزة الذكية خلال الربع الأول من العام الجاري أكدت أن عدد مستخدمي الخدمات المتنوعة بلغ 651 ألفاً و85 شخصاً استفادوا من الخدمة والتي تضمنت خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية بلغت 628 ألفاً و867، والاستعلام عن شهادة براءة ذمة مرورية بلغ 6988، فيما سجلت خدمة دفع المخالفات المرورية 5229، وخدمة الاستفسار عن البلاغات 1356 وطلب شهادة بحث الحالة الجنائية 254 وسجلت خدمة معاً لمكافحة الجريمة والإدلاء بمعلومة 119، وجاءت خدمات الأمن السياحي لتسجل 9 أشخاص فقط.
ولفت العقيد ناصر إلى أن الألعاب التي أطلقتها شرطة دبي على الأجهزة الذكية حققت نسب إقبال كبير، حيث قام 181 ألفاً و500 شخص بتحميل لعبة سباق الهجن ولعبة البداير، و792 ألفاً و140 شخصاً قاموا بتحميل لعبة البداير خلال الربع الأول من العام الجاري.
الرزوقي لـ «البيان»: 5 دقائق لتقديم بلاغ شيك مرتجع على الهواتف
أكد العقيد الدكتور خالد ناصر عبد الرزاق الرزوقي مدير الإدارة العامة للخدمات الذكية في شرطة دبي لـ «البيان»، أن خدمة الإبلاغ عن الشيكات المرتجعة إحدى أهم الخدمات الجنائية التي تقدمها الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية، وتعد من أكثر البلاغات الجنائية شيوعاً، ومن هنا فإن توفير هذه الخدمة على الهواتف النقالة، سيتيح للجمهور سرعة الإبلاغ عنها وتختصر مجموعة من الإجراءات الروتينية وتوفر الوقت والجهد ليصل إلى 5 دقائق فقط، بدلاً من استغراق ساعات في التوجه إلى مركز الشرطة وانتظار بعض الوقت لتقديم بلاغ.
ونوه العقيد الرزوقي بأن هذه الخدمة الذكية من أهم الخدمات التي أطلقتها شرطة دبي على الهواتف الذكية أخيراً، وتأتي في سلسلة من الخدمات الحيوية والأكثر طلباً، والتي باشر فريق الإدارة العامة للخدمات الذكية وبالتعاون مع الإدارات العامة الأخرى بتحويلها إلى خدمة هاتفية تمكن الجمهور من الإبلاغ عن الشيكات المرتجعة من خلال الهواتف الذكية، مع إرفاق صورة الشيك وتحديد نوع البلاغ وبيانات المشتكى عليه من خلال أسئلة ثابتة يتم الإجابة عنها من قبل العميل ومن ثم يحصل على تأكيد صحة الطلب ويمنح رقم لمتابعة حالة الطلب خلال 24 ساعة فقط.
وأضاف العقيد الرزوقي أن شرطة دبي توفر تطبيق الإبلاغ عن الشيكات المرتجعة عبر الهواتف الذكية شريطة ألا يكون مر أكثر من 6 أشهر على توقيع الشيك، وأن يكون داخل نطاق إمارة دبي، وذلك عبر آلية إدخال جميع بيانات الاستمارة ويقوم بتحميل صورة الشيك على التطبيق وسيستلم في الوقت نفسه رسالة بالاستلام ورقم الطلب.
لافتاً إلى أن هناك إقبالاً كبيراً على الخدمات الذكية على الهواتف إضافة إلى الخدمات الإلكترونية وخدمات الموقع الإلكتروني لشرطة دبي، منها خدمات الوظائف الشاغرة والتي تتيح الاطلاع على أي وظيفة شاغرة ومواصفاتها كما يمكن التقديم مباشرة عبر التطبيق.
بالإضافة إلى خدمة الاستعلام عن المعثورات، وخدمة المفقودات، وخدمة شهادة الفقدان والتي تتيح للمتعاملين الحصول على شهادة فقدان خاصة بالوثائق والشهادات الرسمية وغير الرسمية أو فقدان لوحة أرقام مركبة أو الأموال أو المواد العينية، منوهاً بأن آلية الحصول على الخدمة من خلال إرسال رسالة من صاحب العلاقة يوضح فيها نوع المادة المفقودة ومكان وتاريخ الفقدان وإرفاق صورة من جواز السفر، أما بالنسبة للشركات، فبالإضافة إلى ما ذكر، إرفاق صورة بطاقة المنشأة مع صورة عن بطاقة اعتماد التواقيع وصورة من الرخصة التجارية.
