افتتح العقيد خالد علي شهيل، مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي بالوكالة، دورة مقيم داخلي للتميز المؤسسي، التي تنظمها الإدارة العامة للجودة الشاملة بالتعاون مع برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، بحضور المهندس أسامة حماد استشاري أول في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، محاضر الدورة، وعدد من المشاركين.
وقال العقيد خالد شهيل إن هذه الدورة التي تهدف إلى تأهيل الموظفين وإكسابهم المعرفة والمهارات المطلوبة لتنفيذ عمليات التقييم الذاتي للتميز المؤسسي، تأتي ضمن الخطة التدريبية السنوية لشرطة دبي، حيث إنها تم تصميمها وفقاً لأفضل الممارسات وأحدث التوجهات العالمية لتدريب وتأهيل مقيمي التميز وتمكينهم ذاتياً من تحديد نقاط القوة وفرص التحسين ومن ثمَ تطوير وتطبيق برامج للتطوير والتحسين المستمر في الأداء والنتائج والخدمات.
وأضاف ان التميز هو شعار ترفعه شرطة دبي دائما، بتوجيهات من معالي الفريق ضاحي خلفان تميم نائب رئيس الشرطة والأمن العام بدبي، واللواء خميس مطر المزينة القائد العام لشرطة دبي بالنيابة، واللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، حتى باتت الشرطة من المؤسسات التي تحرز المراكز الأولى في كافة المحافل المحلية والإقليمية والدولية.
وأوضح العقيد شهيل أن الدورة التدريبية تشمل العديد من المواضيع المختلفة، مثل مقدمة عن مفاهيم التميز، مهارات مقيّم التميزّ، نموذج ومعايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، منهجية رادار لتقييم التميز، عملية التقييم، الإعداد للزيارات الميدانية وتنفيذها، إعداد التقارير التقييمية وتتضمن نقاط القوة وفرص التحسين، وإعداد وتطبيق ومتابعة برامج التطوير والتحسين، ولضمان أعلى درجات المهنية في تأهيل مقيمي التميز المعتمدين.
وتناول المهندس أسامة حماد شرح أهداف الدورة، والتي تضمنت مراجعة مفاهيم ومعايير نموذج دبي للأداء الحكومي المتميز، وشرح نموذج التقييم الذاتي للتميز الحكومي، وعرض وتعزيز القدرات المطلوبة للمقيمين.
وشرح آلية التقييم المؤسسي باستخدام منطق (الممكنات والنتائج RADAR)، وشرح خطوات عملية تقييم الأداء المؤسسي، وتوضيح كيفية تنفيذ الزيارة الميدانية والتقييم وكتابة فرص التحسين ونقاط القوة، وإرشادات كتابة التقرير التقييمي وعرض نتائج التقييم.