دشنت دائرة البلدية والتخطيط في عجمان المرحلة الأولى من النظام الإلكتروني للتفتيش والغرامات الميداني على أجهزة المواقف المدفوعة الرسوم، وذلك بتطبيق ذكي لدعم المفتشين لرصد المخالفات التي قد يرتكبها السكان في شوارع الإمارة.
وقال يحيى إبراهيم احمد المدير العام للدائرة ان قطاع الخدمات المساندة وبتوجيه من الشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس الدائرة قام بتطوير إجراءات رصد وتحصيل المخالفات على المواقف المدفوعة الرسوم ضمن استراتيجياتها في مواصلة تطبيقاتها لسياسة التحول الإلكتروني، وأتمتة عملياتها، لرفع الأداء الــعام وزيادة الإنتاجية وتحسين العمليات الداخلية، حيث تصب في محور كفاءة وفعالية العمليات، لافتا الى أن التقنية الحديثة أصبــحت تلعب دورا أساسيا في تطوير اي مؤسســة، وخـــصوصا التطبيقات الذكيـة، سواء على مستوى المتعاملين أو العاملين، لتمكين الطرفين من إنجاز المطلوب في وقت قياسي.
أتمتة
وأكد علي محمد المويجعي المدير التنفيذي لقطاع الخدمات المساندة ان الدائرة تولي اهتماما بأتمتة العمليات والاستفادة بشكل اكبر من التقنيات لرفع كفاءة الإنتاجية وتقليل الأخطاء البشرية، ودعم متخذي القرار، من خلال استحداث تقارير ذكية تساندهم في التخطيط السليم للموارد المالية والبشرية، والتي بدورها تترجم على شكل خدمات متميزة تقدم للمتعاملين، بحيث تضفي القيمة المضافة لهم من تلك الخدمات، مشيرا الى ان القيادة العليا تساند إدارة تقنية المعلومات بشكل مباشر لتنفيذ جميع المشاريع الاستراتيجية.
تقنيات
وأفاد المهندس عمر بن عمير المهيري مدير إدارة الخدمات العامة بأن تسهيل عملية إصدار المخالفات باستخدام تقنيات ذكية يتم من خلالها ضبط محضر المخالفة بشكل تفصيلي الكتروني، متضمنا الربط مع الأقمار الصناعية لتحديد موقع المخالفة، والربط مع قاعدة بيانات للمخالفات، وتحديثها بشكل مباشر، والجديد في التطبيق هو نظام غرفة المراقبة والتحكم، الذي يتابع عمل المفتشين ميدانيا وعلى مدار الساعة، من خلال شاشات مراقبة تستخدم تطبيقات لمتابعة علميات كل مراقب، والتفاعل معه من خلال التطبيق.
تحسين
في السياق ذاتــه أكد يوســـف محمد الشيبة مدير إدارة تقنية المعلومات بأن تكليف رئيس الدائرة لإدارة تقنية المعلومات بدورهــا الأساسي والاستراتيجي في محور تحسـين العمليات وتحسين تجربة المتعاملين وتقديم خدمات القيمة المضافة اصبح موضع التنفيذ بعد اعتماد المشاريع الاستراتيجية ذات الصلة، ومنها نظام التفتيش والغرامات، منوها بأنه كان لزاما على الإدارة وضع بعض معايير الابتكار والإبداع لتمكين الجهة المعنية من إدارة العمليات بكفاءة عالية. تطبيقات ذكية
أوضح يوسف الشيبة أنه تم تضمين تطبيقات ذكية تمكنهم من رصد كثير من مؤشرات الأداء، كما تم تضمين التطبيق بخدمة مساند لرصد الشكاوى والاقتراحات، بحيث يتمكن اي مفتش من رفع اي اقتراح او شكوى سواء له او للمتعاملين خلال تجواله في المدينة، وهو ما يتيح لهم طرح أفكارهم ومساندة الدائرة في رصد البلاغات التي تصلهم حول المخالفات للمواقف.