تمكنت 18 منتسبة من موظفي القيادة العامة لشرطة دبي من اجتياز البرنامج التدريبي الخاص بالتقييم المؤسسي والذي ينظمه برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وحصلن على الاعتماد كمقيمات وذلك في أعقاب اجتيازهن الاختبارات الخاصة بالبرنامج بنجاح، ليصبح بذلك العدد التراكمي للمقيمين المعتمدين من مختلف الجهات المحلية والاتحادية 106 يتبعون لفريق التقييم المؤسسي.
وأكد اللواء الدكتور عبد القدوس العبيدلي، على جهود برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ودوره الأساسي في تأهيل وتدريب نخب من الكوادر الوطنية في مختلف المؤسسات والهيئات الحكومية من خلال برامجه التدريبية التي تمتاز بجودة محتواها وأهمية مضمونها، مشيرا إلى أنها برامج مصمصة لقياس أثر العوائد التدريبية على المنتسبين من خلال الاختبارات الختامية التي يتقرر من خلالها كفاءة المنتسب وأهليته لاجتيازها.
وأوضح أن المقيمات سيكون لهن دور كبير في تحديد مواطن القوة والضعف وفرص التحسين بالإدارات العامة ومراكز الشرطة ورفع مستوى الأداء المؤسسي إلى جانب زملائهن الذين سبقوهن بالميدان، منوها إلى أن الادارة العامة للجودة الشاملة تحرص على إعداد مجموعة مؤهلة من المقيمين بشكل دوري من خلال تنسبيهم في البرامج التدريبية المنظمة من قبل برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، ومجموعة من الجهات الخارجية والعالمية، أيمانا بأهمية عمليات التقييم الذاتي، حيث تعتبر شرطة دبي الجهة الحكومية السباقة في مجال تطبيق التقييم للتميز المؤسسي على مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة.
فوائد التقييم
وقال الرائد بدر بوسمره، مدير إدارة تقييم الأداء المؤسسي، بالإدارة العامة للجودة الشاملة، :إن فوائد التقييم من حيث تطبيق التقييم الذاتي على الإدارات العامة ومراكز الشرطة ساهم في نشر الوعي الاستراتيجي من خلال التقييم الدوري وفق بطاقة الأداء المتوازن وتدريب وتمكين موظفي التميز على مستوى الدائرة على إجراء عمليات التقييم الذاتي ومساعدة الوحدات التنظيمية على فهم معايير الجودة والتميز بإعداد دليل التقييم المؤسسي واستمارة الوثائق لتحديد الأدلة المتوفرة ودليل الوثائق المطلوبة لعمليات التقييم وفق المعايير واستحداث آلية لتحديد الأولويات والعمل كجهة استشارية في الجودة والتميز وإعداد استمارات الترشيح للجوائز والتكريم السنوي للإدارات والمراكز الحاصلة على المراكز الأولى في التقييم المؤسسي والمتعامل السري.
وأضاف : بالنسبة إلى تطبيق التقييم الذاتي للتميز الحكومي على مستوى شرطة دبي فقد نجحت في تحقيق المركز الأول على مستوى الدوائر الحكومية من خلال تطبيق العديد من مفاهيم الجودة والتميز وربطها بطريقة علمية، ومنها مفهوم سيجما السداسية المطبق على مشاريع التحسين وبطاقة الأداء المتوازن للتميز المطبقة على جميع الوحدات التنظيمية الجنائي والمروري والخدمي، وفيما يخص أهمية التقييم على المستوى الخارجي فإن فريق التقييم المؤسسي ساهم في فوز شرطة دبي على مدى ثلاث دورات متتالية في برنامج دبي للأداء الحكومي التميز والحصول على جائزة البلاتينيوم بتقدير 99% عام 2011.
وأشار الرائد بدر بوسمره إلى أن وجود مقيمات ضمن فريق شرطة دبي وبهذا الكم المناسب سينعكس إيجابا على نتائج وآثار التقييم بإضافة العنصر النسائي ولن يعد الموضوع حكرا على المقيمين الرجال، وسيخلق نوعا من التكامل في العمل والأداء.
مقيّمات : البرنامج إضافة نوعية إلى تجاربنا المهنية
أثنت مقيمات على جهود شرطة دبي في دعم وتمكين العاملين لديها وسياسة التعلم المستمر التي تنتهجها حيال موظفيها بشكل عام والعنصر النسائي بشكل خاص، كما وأكدن على جهود برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بتصميم برامج تدريبية على مستوى عال من الجودة والإعداد، ذات مضامين مستحدثة تثير شغف الراغبين بالتطوير والتعلم المستمر.
وأكدت آمنة بوغنيم، مدير مكتب ضمان الجودة، بالإدارة العامة للموارد البشرية، أن المتقدمين للبرنامج التدريبي يخضعون لفحص يحدد مستوى أمكانية مشاركتهم من عدمها، وهو ما يشير إلى مدى التخصصية التي تحتويها المادة العلمية بالإضافة إلى التطبيقات العملية، لافته إلى أن البرنامج حقق لها إضافة نوعية على مستوى تجربتها المهنية، كما أن الحصول على الاعتماد كمقيمة يعتبر نقلة نوعية لخبرتها وسينعكس بشكل إيجابي على طبيعة عملها كمدير لمكتب ضمان الجودة باعتبار أن امتلاك مهارات التقييم أحد أبرز أدوات الجودة، كونها مطالبة بمتابعة نقاط التحسين ونقاط الضعف.
ثقة بالنفس
ونوهت بأنها شاركت بعملية التقييم الداخلي للإدارة العامة للجودة الشاملة فور حصولها على الاعتماد وعلى المستوى الخارجي ساهمت في تقييم الادارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بأبوظبي.
وقالت فاطمة الشامسي، رئيس قسم الموارد البشرية بإدارة الشؤون الإدارية بالإدارة العامة للجودة الشاملة،:إن النجاح باجتياز البرنامج يعد أحد أهم الانجازات التي حققتها على الصعيد المهني، وستعود عليها بفوائد متعددة سواء من النواحي الشخصية كتعزيز الثقة بالنفس وتمكينها من التحلي بالروح القيادية، وعلى صعيد العمل سيمنحها فرص إجراء المقارنات المرجعية، وهو ما سينعكس إيجابيا على مخرجات العمل.
وأوضحت ميثاء محمد السبوسي، رئيس قسم التخطيط الاستراتيجي، بالإدارة العامة للجودة الشاملة، أن الحصول على الاعتماد كمقيم من قبل برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ليس بالأمر السهل ويتطلب اجتياز الاختبار النهائي في ختام البرنامج الذي يستغرق يوماً كاملا.
وقالت : إن الحصول على شهادة الاعتماد كان بالنسبة لي أنجاز كبير أحدث نقلة نوعية على الصعيد المهني وأهلني إلى النزول إلى الميدان والمشاركة بعمليات التقييم للجهات ودوائر ومؤسسات حكومية. قيمة مضافة
ولفت إبراهيم الفلاسي المنسق العام لمكاتب ضمان الجودة إلى أن ابتعاث المقيمين لبرامج تدريبية وتأهيلية معتمدة محليا وعالميا يأتي ضمن خطة التدريب الداخلي لمكاتب ضمان الجودة بمختلف الإدارة العامة ومراكز الشرطة، امتثالا لتوجيهات القيادة العليا في شرطة دبي وبمتابعة اللواء الدكتور عبد القدوس العبيدلي مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة من اجل الاضطلاع بمجموعة من المهام الأساسية في مجال التقييم الداخلي لمختلف الإدارات العامة ومراكز الشرطة، وعلى المشاركة في عمليات التقييم الخارجية للإدارات والهيئات الخارجية التي تقوم بها شرطة دبي، مشيدا بالجهود الكبيرة التي بذلتها المنسبات من الشرطة من أجل الحصول على اعتماد واجتياز البرنامج التدريبي بنجاح، وهو ما سيحقق قيمة مضافة إلى طبيعة عملهن، كما سيمكن شرطة دبي من امتلاك فريق من المقيمين من كلا الجنسين.