أكدت هيئة الإمارات للهوية ان الهيئة لديها آلية محددة تقوم وفقها برد الرسوم المحصلة بأكثر من التكلفة الحقيقة للبطاقة او المسددة بالخطأ الى المتعاملين في غضون 48 ساعة من وقت تقديم طلب استرداد هذه الرسوم الى اقرب مركز تسجيل تابع للهيئة.
أخطاء فنية
وقال ناصر العبدولي مدير إدارة دعم مراكز التسجيل في الهيئة لـ" البيان" ان الهيئة تقوم بتحصيل رسوم إصدار بطاقة الهوية عند تعبئة المتعاملين الاستمارة الإلكترونية سواء عبر الموقع الإلكتروني أو عبر أحد مكاتب الطباعة المعتمدة أو من خلال أحد مراكز الخدمة التابعة للهيئة وتجرى عملية تحصيل الرسوم بناء على المعلومات التي يقدمها المتعامل.
فيما يتعلق بمدة صلاحية الإقامة للمقيمين أو الوافدين الجدد، ولكن تصدر في بعض الأحيان تأشيرة الإقامة للمتعامل بمدة أقصر من المدة التي تم تسديد الرسوم بناء عليها مما يترتب عليه سداد المتعامل رسوما اكثر من التكلفة الحقيقية للبطاقة.
وأوضح انه في مثل هذه الحالات يتطلب من المتعامل زيارة أقرب مركز خدمة تابع للهيئة، والتقدم بطلب استرداد الرسوم، حيث يتم استردادها في غضون 48 ساعة من تاريخ تقديم الطلب، وذلك في حال تقديم جميع الوثائق المطلوبة لإنجاز الإجراء.
وقال ان هناك لجنة تم تشكيلها تتولى البت في طلبات المتعاملين المتعلقة باسترداد رسوم تم تحصيلها منهم عن طريق الخطأ او بأكثر من تكلفة اصدار بطاقة الهوية وتوافق اللجنة على رد الرسوم اذا تبين لها بالفعل ان الرسوم تم سدادها بالخطأ او ان اقامة المتعامل صدرت بأقل من مدة البطاقة التي تم سداد الرسوم بناء عليها كأن يسدد المتعامل رسوم البطاقة لثلاث سنوات وتصدر الاقامة لمدة سنتين وبالتالي تلتزم الهيئة برد رسوم العام الثالث الى المتعامل.
حالات خاصة
وأشار الى التزام الهيئة برد رسوم التسجيل كذلك للفئات المشمولة بقرار مجلس الوزراء رقم 25 لسنة 2011 التي تضم الخاضعين لقانون الضمان الاجتماعي وذوي الاحتياجات الخاصة والتوحد، ورد رسوم التأخير للفئات المشمولة في القرار رقم 2 لسنة 2012 بشأن الإعفاء من رسوم الخدمات الإضافية وغرامات التأخير الإدارية.
وذكر العبدولي ان المتعامل الذي تنطبق عليهم الحالات وفق القانون، زيارة أقرب مركز تسجيل مع الاوراق والمستندات الثبوتية " استمارة التسجيل والإيصال المالي المستخرج من مكاتب الطباعة وجواز السفر والإقامة وبطاقة الهوية وتعبئة نموذج استرداد الرسوم ويتم رد الرسوم المحصلة بالخطأ بعد موافقة مدير المركز الذي تقدم له المتعامل بطلب الاسترداد .
موضحا أن هناك آلية جديدة ستوفرها الهيئة لاسترداد المتعاملين للرسوم المحصلة بالخطأ ويمكن من خلالها ادخال بيانات المتعاملين الكترونيا وتتضمن اجراءات للتأكد من سلامة موقف المتعامل في استرداد الرسوم وانه تم تحصيلها بالخطأ فعلا.
رسوم
اكد ناصر العبدولي انه قد تم تحصيل الرسوم من المتعاملين مع الهيئة بواسطة مكاتب الطباعة المخولة وتقديم خدمات التسجيل في نظام السجل السكاني واصدار بطاقة الهوية وذلك بموجب إيصال مالي يتضمن كافة الرسوم المحصلة من المتعاملين الواردة بقرار مجلس الوزراء رقم 25 لسنة 2011 في شأن الرسوم المقررة على الخدمات التي تقدمها الهيئة. وأشار الى ان المتعاملين مع الهيئة يلتزمون بالحضور لمراكز التسجيل مباشرة عند ابلاغهم من قبل الهيئة بمواعيد الحضور للتسجيل ولن تسترد اية رسوم قد تم استيعابها من المتعاملين عند تخلفهم عن الحضور لمرتين متتاليتين.