بلغ عدد الرسائل النصيّة القصيرة الواردة إلى مؤسسة المواصلات العامة في هيئة الطرق والمواصلات للاستفسار عن وصول الحافلات العامة والمترو في إمارة دبي 4222 رسالة مع نهاية مايو الماضي، مقارنة بـ(351) رسالة في نهاية يناير من العام الجاري. وقال عادل شاكري مدير إدارة أنظمة المواصلات في المؤسسة: إن خدمة الاستفسار عن وصول الحافلات العامة والمترو باستخدام وسيلة الرسائل القصيرة سجلت زيادة بمقدار(12) مرة مع نهاية شهر مايو الماضي مقارنة مع تدشينها أواخر العام الماضي.
وأضاف شاكري: بدأت خدمة الاستفسار عن وصول الحافلات العامة بـ(318) رسالة استفسار في يناير لتصل إلى (3104) رسائل بنهاية مايو من العام الجاري، فيما بدأت خدمة الاستفسار عن وصول المترو بـ(33) رسالة استفسار في يناير لتصل إلى (1118) رسالة بنهاية مايو من العام الجاري.
وتابع بالقول: نهدف من خلال تنفيذ هذه الخدمة إلى تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال النقل الجماعي، وزيادة رضا المتعاملين من خلال تقديم خدمات متميزة تسهم في تحسين استخدام وسائل المواصلات العامة وزيادة وتعزيز قنوات الاتصال بين الهيئة وعملائها لتسهيل حصولهم على المعلومات مباشرة بدون الحاجة للاتصال بمركز الاتصال التابع للهيئة.
وأوضح شاكري: انسجاما مع التطورات الحديثة الحاصلة في عالم الاتصالات، نهدف كذلك من خلال طرح هذه الخدمة إلى العمل على ضمان معرفة الركاب بمواعيد وصول الحافلات العامة والمترو بدقة الأمر الذي سيسهم بلا شك في تطوير هذه الخدمة الحيوية بما ينسجم مع مكانة دبي كمركز تجاري واقتصادي عالمي.
يُذكر أن هذه الخدمة الحيوية، التي أُطلقت أواخر العام الماضي، تتكون من خمسة محاور أساسية هي، أولا: معرفة جميع مسارات الحافلات العامة، التي تمر بموقف معين وتطبق بإرسال الحرف (D) متبوعا بمسافة ثم رقم الموقف الموجود على اللوحة في الموقع المتواجد به المستفيد من الخدمة إلى الرقم (5223)، ثانيا: معرفة الأوقات التابعة لمسار معين وتطبق بإرسال الحرف (D) متبوعا بمسافة متبوعا برقم الموقف متبوعا برقم المسار المطلوب المكتوبين على اللوحة في الموقع إلى الرقم (5223)، ثالثا:
معرفة أوقات الحافلات العامة بعد وقت معين وتطبق بإرسال الحرف (D) متبوعا بمسافة متبوعا برقم الموقف متبوعا بالوقت المطلوب فيه مواعيد الحافلات إلى الرقم (5223)، رابعا: معرفة أوقات الحافلات العامة لمسار معين بعد وقت معين وتطبق بإرسال الحرف (D) متبوعا بمسافة متبوعا برقم الموقف متبوعا برقم الخط متبوعا بالوقت المطلوب فيه مواعيد الحافلات إلى الرقم (5223) على أن يتم إرسال صيغة الوقت بنظام الـ24 ساعة، خامسا: معرفة أوقات قطارات المترو التابعة لمحطة مترو معينة وتطبق بإرسال الحرف (D) متبوعا بمسافة متبوعا برقم المنصة إلى الرقم (5223)، مثال: (محطة الاتحاد التابعة لخط المترو الأحمر منصة جبل علي).