حققت خدمة البلاغ المنزلي التي اطلقتها شرطة دبي مؤخرا نجاحا كبيرا، حيث تلقت 40 شكوى وبلاغا من المنازل عبر الخدمة التي تتيح لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن والحالات الاستثنائية التقدم ببلاغاتهم وشكواهم من المنزل ودون الحاجة إلى الانتقال إلى مركز الشرطة ويتم إرسال إحدى الموظفات لتدوين الافادة.
وأكد العقيد جمال الجلاف نائب مدير الإدارة العامة للتحريات لشؤون الرقابة والإدارة في شرطة دبي، السعى لتطوير الخدمة وتفعيلها على نطاق واسع وبوسائل حديثة ومتطورة، مشيرا إلى انه ضمن البلاغات التي تم تدوينها بلاغ من إحدى السيدات المسنات عن ضياع بعض الأوراق والتي تعرقل طلباتها في الادارة العامة للاقامة وشؤون الاجانب في دبي حيث انتقلت إليها إحدى الموظفات وأخذت إفادتها، وتم التواصل مع الجهات المختصة لانهاء مشكلتها.
ولفت الجلاف إلى أن بلاغا آخر ورد على الرقم 800243 من إحدى المواطنات يفيد تعرضها واولادها للضرب على يد زوجها وأنها لاتستطيع الذهاب أو اصطحاب أبنائها إلى مركز الشرطة لتقديم بلاغ ، فتم ارسال إحدى المحققات إلى البيت لاخذ الافادة ، و تبين أن السيدة تتعرض لعنف من زوجها وتم تسجيل بلاغ رسمي ومحاولة حل القضية وديا مع الزوج دون تفاقم المشكلة.
مبادرة اجتماعية
وأشار الجلاف إلى أن خدمة البلاغ المنزلي التي أطلقتها الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية، عبارة عن مبادرة مجتمعية ذات أبعاد إنسانية، بهدف مساعدة ومراعاة ظروف شرائح وفئات اجتماعية من ذوي الاحتياجات الخاصة ومن في حكمهم من أصحاب الظروف الاجتماعية أو القانونية التي تحتاج إلى أولوية في الرعاية، ومد يد العون لهم بهدف المساهمة في تخفيف معاناتهم والوقوف إلى جانبهم في التغلب على تلك المعانات والصعوبات التي يعانون منها جراء انتقالهم إلى مراكز الشرطة أو الدوائر الرسمية عند رغبتهم بتقديم شكاواهم، أو عندما يرغبون في استشارة قانونية وأمنية، وكذلك مساعدة فئة كبار السن من النساء والرجال والمرضى.
ونوه الجلاف بان الفكرة وليدة الاهتمام الكبير الذي توليه القيادة العامة لشرطة دبي حيال تقديم خدمات جليلة ومتنوعة على أرقى المستويات لكافة أطياف المجتمع، بما في ذلك تلك الفئات التي تحظى باهتمام خاص من القيادة العليا في الدولة،موضحا أن الخدمة تهدف إلى تذليل أية معاناة أو صعوبات إزاء هذه الفئات التي قد تنجم من جراء قيود العمل وروتينه الخاص.
وقال : بادرت الإدارة العامة للتحريات ممثلة بإدارة التحقيقات الجنائية والإدارية بإطلاق تلك الخدمة كتجربة اجتماعية فريدة من نوعها، ومنذ الوهلة الأولى لإطلاقها نالت الخدمة قبولا كبيراَ من الفئات المستهدفة وبادر عدد من أعضائها بالتواصل مع الإدارة المعنية عبر القنوات الرسمية التي خصصت لتلك الغاية، وعلى ضوء ذلك يتم الانتقال إلى مقار تواجدهم في المنازل، والمؤسسات الاجتماعية، والمستشفيات، ونحوها من قبل فريق عمل خصصته الإدارة المعنية لذلك الهدف.
خط مجاني
أكد العقيد جمال الجلاف نائب مدير الإدارة العامة للتحريات لشؤون الرقابة والإدارة أنه يمكن لأي شخص من هذه الفئات المشمولة بالخدمة الاتصال بالخط المجاني الخاص بالتحريات 800243 وطرح المشكلة من ثم سيتم تحويلها إلى خدمة البلاغ المنزلي.
ولفت إلى أنه تم تسجيل وتدوين عدد من الشكاوى والإفادات لأعضاء الفئات المستهدفة في أماكن تواجدهم المختلفة وتفهم مشاكلهم الخاصة وتوصيلها إلى الجهات المختصة في الدولة لتقديم الحلول المناسبة والناجعة لها.