قال معالي الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي إن دبي أصبحت مثالاً متميزاً للتطور، ونموذجا يضرب به المثل ليس فقط في العمران، بل في التطور والتقنيات.
وتأسيس صناعة السمعة بهدف الحفاظ على السمعة الطيبة التي تتمتع بها الإمارة على مستوى العالم، ما يؤكد وجودنا بقوة على الساحات الدولية، مشيرا إلى أن الإمارة استطاعت أن تكون مثالاً يحتذى به في التحدي وتحقيق الصعاب، وأن شرطة دبي تقدم وصفة النجاح لمن يريدها.
جاء ذلك خلال اطلاعه على نتائج مشاركة وفد القيادة العامة لشرطة دبي في أعمال مؤتمر السمعة العالمي بدورته 17، والذي عقد في مدينة برشلونة الإسبانية، بحضور اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة.
والمقدم الدكتور سعيد عبد الله المظلوم مدير مكتب ضمان الجودة بالإدارة العامة للجودة الشاملة، وبطي أحمد بن درويش الفلاسي مدير إدارة الإعلام الامني بالإدارة العامة لخدمة المجتمع والملازم أول فيصل الزفين رئيس قسم إدارة السمعة في إدارة الاعلام الأمني في الادارة العامة لخدمة المجتمع.
7 مقاييس
ثم استمع الحضور، لشرح قدمه بطي الفلاسي، عن مشاركة شرطة دبي في أعمال مؤتمر السمعة العالمي، وأهداف هذه المشاركة في تطبيق المقاييس السبعة المكونة لإدارة السمعة، وإمكانية إدراج شرطة دبي في قائمة المؤسسات العالمية الأفضل في الحفاظ على السمعة، بالإضافة إلى المعايير التي تتبناها إمارة دبي في مجال البيئة الجاذبة، وفاعلية الحكومة، والاقتصاد المتطور، وكذلك نتائج اللقاءات مع أعضاء المنظمة العالمية للسمعة.
وتم بحث آليات تطبيق برامج وأنظمة إدارة السمعة على مستوى مؤسسة شرطية غير ربحية، وكيفية إدراج القيادة العامة لشرطة دبي في قائمة المؤسسات العالمية التي تهتم بإدارة سمعتها، ونتائج استطلاعات الرأي السنوية للمنظمة العالمية، والبرامج التدريبية الخاصة بإدارة السمعة التي يمكن أن تقدمها المنظمة لشرطة دبي.
والاستفادة من البحوث والدراسات التي تجريها المنظمة في هذا المجال، وفكرة إمكانية استضافة فعاليات وأعمال المؤتمر العالمي بدورته التاسعة عشرة 2015 في إمارة دبي، والمسؤولية المؤسسية لشرطة دبي باعتبارها جزءا هاما من تطبيقات إدارة سمعتها، وأهمية دور ومسؤوليات رئيس وحدة الاتصال في المؤسسة.
مفاهيم الشراكة
واطلع ضاحي خلفان على التصور المقترح من منظمة السمعة لشرطة دبي، والنموذج المقترح لآلية إدارة السمعة، بالإضافة إلى المقياس الإعلامي للسمعة بالإضافة إلى إمكانية تشكيل مجلس شرطة دبي لإدارة السمعة، ومراجعة مفاهيم الشراكة والمسؤولية المجتمعية "المبادرات".
والاتصال والتخطيط، بما يتناسب مع متطلبات إدارة السمعة، وتصميم نظام الكتروني لإدارة السمعة الإعلامية الآنية والسمعة المؤسسية، من خلال تقارير علمية بعد عمليات الرصد والتحليل، وإصدار تقرير ربع سنوي لقياس السمعة في شرطة دبي، بالإضافة إلى إجراء مقارنات مرجعية مع المؤسسات العالمية في مجال تطبيقات إدارة السمعة.
والحصول على العضوية الدائمة في منظمة السمعة العالمية، ونشر ثقافة إدارة السمعة لدى جميع العاملين في شرطة دبي، وأيضا رصد النقاط الحرجة والمواقف ذات التأثير السلبي والايجابي على السمعة وإدخالها في نظام الكتروني خاص يقيس مدى تأثيرها لمتخذي القرار، واعتماد آلية تصميم المبادرات المجتمعية بما يتناسب مع دعم نظام إدارة السمعة في شرطة دبي.
وتخصيص ميزانية سنوية للمبادرات المجتمعية ضمن الميزانية العامة، وتحليل تفاعل شرطة دبي مع وسائل التواصل الاجتماعي وقياس مدى تأثير ذلك على السمعة المؤسسية لشرطة دبي، وتصميم برامج تدريبية متخصصة لمقدمي الخدمات وبعض الفئات الوظيفية تخدم الارتقاء بالسمعة.
6 سيجما
قدم معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، خلال الاجتماع بعض الملاحظات الجوهرية وتطبيق نظام 6 سيجما في عمليات إدارة السمعة في شرطة دبي متمنيا التوفيق والنجاح لفريق العمل من اجل المحافظة على مكتسبات وانجازات شرطة دبي في جميع المجالات الامنية والمجتمعية وتقديم خدمات راقية وبجودة عالية لجميع أفراد المجتمع.