أكد العميد سيف محمد بن عابد، مدير الإدارة العامة للمالية في شرطة دبي، أن الإدارة تعد الذراع المالي للقيادة العامة لشرطة دبي، وبالتالي فإن مهمتها مرتبطة بإدارة الإيرادات المالية والسيولة النقدية سواء داخل الشرطة أو خارجها ، مشيرا إلى أن الإدارة تعتمد على خطة موضوعة، وآلية مدروسة في مجال خدمة العملاء مع الإدارة، حيث تسعى دائما إلى تبسيط الإجراءات وتطويرها، عبر متابعة الاقتراحات، ومؤشرات الأداء، بالإضافة إلى الملاحظات والشكاوى من طالبي الخدمة، مضيفاً أن الجميع يدرك أنه مطلوب من الموظف أن يكون متميزا في أداء الخدمة، والاشتمال على عدد من الصفات أهمها المرونة، والسهولة، والسرعة في إنهاء الإجراءات .
وأوضح خلال حديثه عن حملة " أنا موظف خدمة عامة "، أن الإدارة تبنت الحملة التي أطلقها معالي الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي، منذ انطلاقتها الأولى، حرصا منها على تقديم أفضل الخدمات للجمهور الداخلي من الموظفين، والجمهور الخارجي على حد سواء.
وسيلة للتميز
وقال بن عابد،: إن هناك أسبقية موجودة في عملية تحديد الشركاء، وآلية عملها، ونوع مثل هذه الشراكات، فالشراكات تعد وسيلة للتميز في تقديم الخدمات، ومن هذا المنطلق تحرص الإدارة على التواصل مع كافة الشركاء، وتدعيم العلاقات معهم خدمة للمجتمع، عبر الاجتماعات الدورية معهم، والقيام بالمقارنات المرجعية التي تساعد في تدعيم هذا العمل، كما وتقوم الإدارة العامة للمالية بالتواصل مع هيئة الطرق والمواصلات في دبي في مجال تحصيل الرسوم، ولديها علاقة متميزة مع الإدارات المالية في الدولة، في مجال تحصيل الإيرادات . ولا يقتصر عمل الإدارة على الشركاء الخارجين بل يمتد أيضا إلى الشركاء الداخلين من الإدارات العامة، كالإدارة العامة للخدمات والتجهيزات في مجال الموردين، والإدارة العامة للعمليات، والإدارة العامة للمرور، والإدارة العامة للموارد البشرية.
رعاية خاصة
وأكد بن عابد أن الإدارة حريصة على توفير البيئة الأفضل لتمكين العاملين من أداء عملهم بالشكل الجيد، وتزويدهم بالموارد البشرية وخاصة العناصر التي تملك الخبرات المهنية الكافية والمؤهلات العلمية المناسبة التي تمكنهم من دعم رسالة، وأهداف الإدارة وذلك من خلال العمل بروح الفريق الواحد .
وأضاف: تقوم الإدارة سنويا بتكريم المتميزين لديها، سعيا منها لتشجيعهم على مواصلة العمل الجاد، والإبداع خدمة للأهداف التي وضعتها شرطة دبي، بالإضافة إلى الخدمات المتميزة التي تقدمها الادارة في مجال التحصيل كمورد داخلي وخارجي للشرطة التي تهدف إلى تطوير مستوى العمل المالي والإداري من خلال تطبيق مفاهيم الجودة على مستوى الجمهور الداخلي والخارجي للشرطة.