حصل 40 مقيماً من مختلف الإدارات العامة في شرطة دبي على اعتماد برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، ليصبح بذلك العدد التراكمي للمقيمين المعتمدين من مختلف الجهات المحلية والاتحادية 84 مقيما، والذين يتبعون لفريق التقييم المؤسسي، إذ أشاد العقيد خالد شهيل، مدير الادارة العامة للجودة الشاملة بالوكالة، بالدور الهام الذي قام به برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في الاعتماد والإشراف على تلك الدورات لقناعته بأهمية تقييم الأداء الذي يعزز التميز لدى القيادة العامة لشرطة دبي.
وأكد أن هؤلاء المقيمين سيكون لهم دور كبير في تحديد مواطن القوة والضعف وفرص التحسين بالإدارات العامة ومراكز الشرطة ورفع مستوى الأداء المؤسسي إلى جانب زملائهم الذين سبقوهم بالميدان، مشيراً إلى أن الادارة العامة للجودة الشاملة بإشراف مباشر من اللواء الدكتور عبد القدوس العبيدلي، تحرص على إعداد مجموعة مؤهلة من المقيمين بشكل دوري من خلال تنسيبهم في البرامج التدريبية المنظمة من قبل برنامج دبي لأداء الحكومي المتميز ومجموعة من الجهات الخارجية والعالمية، وذلك أيمانا منا بأهمية عمليات التقييم الذاتي.
حيث تعتبر شرطة دبي الجهة الحكومية السباقة في مجال تطبيق التقييم للتميز المؤسسي على مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة، فمنذ عام 2000 بدأت بنظام يعرف بـ "رصد" 2000- 2004 وتم استحداث وحدة تنظيمية عام 2004 لتطبيق عمليات التقييم وفقاً لمعايير التميز المؤسسي باستخدام منهجية RADAR. وتطبيق نظام بطاقة الأداء المتوازن 2009 من خلال دمج وتطويع معايير التميز المؤسسي ضمن البطاقة.
التأثيرات والفوائد
وأشار إلى أن فوائد التقييم من حيث تطبيق التقييم الذاتي على الإدارات العامة ومراكز الشرطة ساهم في نشر الوعي الاستراتيجي من خلال التقييم الدوري وفق بطاقة الأداء المتوازن عزز إشراك 40% من الموظفين في التخطيط السنوي حقق نسبة الوعي الاستراتيجي 81.8% عام 2012.
مساهما في مجال (الإبداع والتعلم والشفافية) بتفعيل منهجية نادي المبدعين والعصف الذهني، وبإدراج مؤشرات الاقتراحات في بطاقة الأداء المتوازن زاد عدد المشاركين في نظام الاقتراحات من 32% إلى 80% في عام 2012، وإخطار الموظف بعمليات النقل ونتائج التظلم وتفعيل قنوات التواصل وقرارات نتائج استطلاعات الرأي عزز مستويات الرضا الوظيفي التي بلغت 89.4% عام 2012.
برامج تدريبية
أوضح ابراهيم الفلاسي، المنسق العام لمكاتب ضمان الجودة، أن ابتعاث المقيمين لبرامج تدريبية وتأهيلية معتمدة محليا وعالميا، يأتي ضمن خطة التدريب الداخلي لمكاتب ضمان الجودة بمختلف الإدارة العامة ومراكز الشرطة امتثالا لتوجيهات القيادة العليا في شرطة دبي.
وبمتابعة اللواء الدكتور عبد القدوس العبيدلي مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، من أجل الاضطلاع بمجموعة من المهام الأساسية في مجال التقييم الداخلي لمختلف الإدارات العامة ومراكز الشرطة وعلى المشاركة في عمليات التقييم الخارجية لإدارات والهيئات الخارجية التي تقوم بها شرطة دبي.