قال اللواء الخبير طارش عيد المنصوري، مدير الإدارة العامة للموارد البشرية في شرطة دبي: إن حصول شرطة دبي على المرتبة الأولى في فئة الرضا الوظيفي في جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز لفئة المؤسسات الحكومية الكبرى محققة نسبة 83%، حتم الحفاظ على هذا المستوى.
ونتيجة لذلك قامت الإدارة العامة للموارد البشرية وبتوجيهات من معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي باستحداث قسم الرضا الوظيفي في الإدارة العامة للموارد البشرية بهدف تطوير بيئة عمل محفزة للإبداع ورفع مستوى الطموح والاهتمام بالموظف حتى يتم المحافظة على هذه النتيجة.
وأوضح المنصوري أن القسم يقوم بالإشراف على الإدارات العامة ومراكز الشرطة في تطبيق الآلية المتبعة والمعتمدة من الإدارة العامة للموارد البشرية والتي تهتم في كل ما يتعلق بالموظف من التحفيز والتدريب ووضع الأهداف وتقييم الأداء وسياسة الباب المفتوح وغيرها من الأشياء الأخرى.
طموح وإبداع
وأشار إلى أن الاهتمام بالرضا الوظيفي يؤدي إلى رفع مستوى الطموح والإبداع للموظفين، وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للدائرة، وزيادة جودة العمل المنجز، كما يؤدي الاهتمام بالموظف إلى رفع نسبة الرضا لديه وينعكس ذلك على حياته الخاصة وعلى عائلته وأدائه لعمله بصورة جيدة.
وأضاف المنصوري أن هناك معايير رئيسية تساهم في رفع الرضا الوظيفي وهي معيار الشفافية الذي يتم فيه عقد ورش عمل برئاسة مدير الإدارة العامة أو مدير المركز لتثقيف الموظفين وتعريفهم بحقوقهم، وتطبيق منهجية التوجيه المؤسسي للموظفين الجدد، واطلاع الموظفين على دليل الموظف، وفتح قنوات التواصل مع كافة المستويات، والتعرف على احتياجات الموظفين والمعوقات التي يواجهونها وإيجاد الحلول لها، وتقييم أداء الموظفين بشفافية من خلال الاجتماع مع المسؤول المباشر.
معيار التحفيز
أكد اللواء طارش المنصوري أن معيار التحفيز يحتوي على تحفيز ما لا يقل عن 25% من موظفي الإدارة أو المركز من خلال منحهم إجازات إدارية وشهادات شكر وتقدير وتكريم فرق العمل والدعم المعنوي، وتقدير الاقتراحات والجهود المثمرة التي يبذلها الموظف، بينما يشمل معيار التدريب تدريب ما لا يقل عن 35% من مرتب الإدارة العامة أو المركز بدون تكرار، وتوفير التدريب التأسيسي التخصصي المطلوب لموظفي الإدارة من عسكريين ومدنيين، والتأكد من إلحاقهم بالدورات كل حسب اختصاصه، وتفعيل الدورات التدريبية التخصصية الداخلية.