استقبل متطوعو برنامج «سهيل» التطوعي منذ تدشينه في عام 2010 وحتى مطلع هذا الشهر 7730 متعاملاً ومتقاضياً حضر إلى مبنى محاكم دبي، حيث يتواصل البرنامج للعام الرابع على التوالي بعد أن حقق نجاحاً لافتاً في رفع نسبة رضا المتعاملين من حيث توفير الوقت والجهد على المراجع، بعد أن يحصل على التوجيه السليم من قبل موظف «سهيل» الذي يقوم بتوجيه المتعاملين في جميع أروقة المحاكم.
وأشار شمس الدين البدوي، رئيس شعبة توجيه المتقاضين إلى أن الفكرة تعتمد بالأساس على العملية التطوعية التي يقوم بها الموظفين من خلال تسجيل أسمائهم كمتطوعين لتقديم هذه الخدمة التي تكون ساعتين يومياً خلال أوقات الذروة في قاعة الخدمات المركزية «نايف» والدور الأرضي.
وبين أن عدد المتطوعين من الموظفين من مختلف الإدارات ارتفع عن العام الماضي، حيث بلغ في عام 2013 (151) موظفاً وموظفة مقارنة بعام 2012 حيث بلغ (125) موظفاً وموظفة ما يدل على رغبة الموظفين في تقديم أعمال تطوعية يستهدفون بها خدمة أفراد المجتمع، وبلغ عدد المتعاملين المستفيدين من البرنامج (7730) متعاملاً وهو مؤشر إيجابي على نجاح البرنامج.
خدمة
وأفاد رئيس شعبة توجيه المتقاضين بأن أبرز ما جاء هذا العام في برنامج «سهيل» التطوعي هو قيام موظفي الفروع بتقديم الخدمة في الفروع بعد تنسيق مسبق مع فريق البرنامج، ورغبتهم في المشاركة في هذه العملية التطوعية دفعتهم إلى ذلك، وبالتالي تقديمهم صورة مشرفة لمتطوع سهيل، ومازال أعضاء الفريق يستقبلون بشكل يومي دعوات للانضمام إلى كوكبة الموظفين المتطوعين للمشاركة في تقديم هذه الخدمة، ما يدل على أن روح التطوع ارتفعت بشكل ملحوظ عند موظفي المحاكم، وصار التطوع لدى موظفي المحاكم شيئاً لا غنى عنه.
يذكر أن برنامج «سهيل» يتلخص في تقديم خدمة للعملاء في موقعهم من خلال موظفين أو أكثر من مختلف الإدارات، يقومون بتقديم هذه الخدمة تطوعياً، ويرتدون بطاقة ووشاحاً يسهل على المراجع تمييزهم عن باقي الموظفين.