أكد اللواء الدكتور عبد القدوس عبدالرزاق العبيدلي، مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة أن القيادة العامة لشرطة دبي وبتوجيهات معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، تلتزم بمسؤولياتها تجاه المؤسسات والهيئات الحكومية والأهلية بنقل المعارف والخبرات إلى هذه الجهات بهدف تعميم التجارب الناجحة والاستفادة من أفضل الممارسات لتأصيل مفاهيم الجودة وأدواتها.
جاء ذلك خلال استقباله وفدا من هيئة الطرق والمواصلات في دبي، يضم كلا من الدكتور يوسف آل علي، المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة بالإنابة وشيخة الجرمن، مدير إدارة التطوير والأداء المؤسسي، وحسن البنا، مدير إدارة المرور، في مؤسسة المرور والطرق بالهيئة، والمهندس حسين خانصاحب، مدير المشاريع البحرية، بإدارة النقل البحري، في مؤسسة المواصلات العامة، ومن جانب القيادة العامة لشرطة دبي إلى جانب مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، الرائد عبدالرحمن النوعه مدير إدارة برامج التميز المؤسسي وابراهيم الفلاسي، المنسق العام لمكاتب ضمان الجودة، والدكتور موسى عريقات مدير إدارة 6 سيجما والنقيب ماجد ناصر البردان مدير إدارة تقييم الأداء المؤسسي بالوكالة.
برامج التميز
وأشار العبيدلي إلى أن إدارة برامج التميز المؤسسي تعتبر إحدى الإدارات الفرعية التابعة للإدارة العامة للجودة الشاملة، وجاء إنشاؤها لضمان المشاركة في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وبرامج التميز الأخرى محليا وعالميا، موضحا أن القيادة العامة لشرطة دبي تمتلك العديد من الخبرات في مجالات التميز المؤسسي وتقييم الأداء، املا أن يحقق الوفد الفائدة المرجوة من الزيارة ويمتلك المعلومات المطلوبة التي تؤهله لمحاكاة تجربة شرطة دبي وفقا لطبيعة المؤسسة ومهامها الرئيسية.
واستعرض الرائد عبد الرحمن النوعه مهام وأقسام الإدارة التي تضم ثلاثة أقسام رئيسية، هي "التميز المؤسسي" و"التميز الإداري" و"التفوق الوظيفي".
وتتولى الأقسام التابعة للإدارة الإشراف على استمارات الدائرة الحكومية واستمارات الفئات الأخرى المشاركة في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وجائزة سمو وزير الداخلية وغيرهما من الجوائز المحلية والعالمية، وتحديد مهام الفرق المكلفة بتطبيق معايير الدائرة الحكومية المتميزة وتعميمها على المعنيين من خلال اللجنة العليا ومتابعة تنفيذ مشاريع التطوير مع الفرق المعنية بتنفيذ وتطبيق معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
ندوات تعريفية
كما تقوم الإدارة بعقد ندوات تعريفية حول إعداد تقارير المشاركة ومقابلة لجان التقييم وعقد لقاءات مجدولة مع الموظفين المرشحين لمراجعة وتطوير تقارير المشاركة لضمان المنافسة في البرنامج
الأداء المؤسسي
تحدث النقيب ماجد ناصر البردان مدير إدارة تقييم الأداء المؤسسي بالوكالة، حول آليات تقييم الأداء المؤسسي في شرطة دبي والنظام المطبق في شرطة دبي وذلك بالنسبة للإدارات العامة ومراكز الشرطة، كما استعرض مفهوم التقييم الذاتي بأنه عبارة عن سلسلة من عمليات المراجعة المنتظمة للممارسات والعمليات والنتائج التي تنفذها الدائرة مقارنة بمتطلبات معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وإعداد وتطبيق خطة متكاملة للتطوير والتحسين بناءً على نتائج المراجعة ومخرجات التقييم والتي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء وتعزيز مبدأ الشفافية والحوكمة المؤسسية والتعلم المستمر وتقديم الدعم اللازم لتطوير قدرات الإدارات العامة والمراكز على أنشطة التطوير والتحسين المستمر.