زار وفد إماراتي برئاسة اللواء أحمد ناصر الريسي، مدير عام العمليات المركزية في القيادة العامة لشرطة أبوظبي، وعضوية ممثلين من وزارة العدل والمحاكم والنيابات الاتحادية والمحلية، ومؤسسة الإمارات للاتصالات وضباط من الإدارة العامة للعمليات الشرطية، وإدارة المعلومات الأمنية وإدارة تقنية المعلومات، مركز عمليات طوارئ شركة الخطوط الجوية البريطانية "BA EOC" لمطار هيثرو في المملكة المتحدة.
واستمع الوفد لشرح من كاثرين ديفيز، مديرة الأعمال التجارية التنفيذي للخطوط الجوية البريطانية، عن وظائف وقدرات ومميزات فرق عمل مركز عمليات طوارئ شركة الخطوط الجوية البريطانية .
وذكرت ديفيز أنه يتم تفعيل المركز للتعامل مع أي طارئ لعمل شركة الخطوط الجوية البريطانية من الركاب أو الموظفين في جميع أنحاء العالم، مبينه العوامل الرئيسية لمركز عمليات الطوارئ وهي مركز عمليات مراقبة الحوادث ومركز إجراءات ومعلومات الطوارئ .
ولفتت ديفيز إلى أنه يمكن للمركز بدء استخدام طائرات الإغاثة، ونشر فرق المساعدة الخاص، ويضم مركز "OCIC" ممثلين عن العديد من الجهات المعنية المرتبطة بها من شركة الخطوط الجوية البريطانية وغيرها، ومنها الشرطة.
وأشارت ديفيز إلى تحديد وتوزيع الأدوار والمهام بشكل واضح من خلال الأنظمة والبرامج المعمول بها، حيث إن جميع الاحتمالات هي مخططة مسبقاً، وتعقد التدريبات الدورية المنتظمة لممارسة تنفيذ الأدوار والمهام لتحديد مستوى المؤشرات؛ والتحديات لجميع الجهات المعنية، لافتة إلى أنه تم استدعاء الجهات وتفعيل المركز عدة مرات لحالات الطوارئ للطائرات، وإغلاق النطاق الجوي بسبب الرماد البركاني في عام 2010، والإضرابات من قبل موظفي الشركة.
وقالت ديفيز إن مركز "EPIC" يعدّ أكثر تركيزاً على تنسيق الاستجابة الإنسانية لأية أزمة، ويتم تنظيم العمل من خلال شبكة عالمية لمراكز الاتصال، كل منها قادر على التعاون في الاستجابة للأزمة في أي مكان في العالم، وتدار بقوة عملياتها من خلال استخدام عمليات واضحة وأنظمة وبرامج تكنولوجية لجمع وتحليل المعلومات.
وتعرف الوفد إلى القدرة والفعالية التشغيلية لمركز عمليات طوارئ شركة الخطوط الجوية البريطانية.
