ألقى اللواء خبير طارش عيد المنصوري، مدير الإدارة العامة للموارد البشرية في شرطة دبي، محاضرة في دورة (الولاء المؤسسي) التدريبية ضمن ملتقي زايد بن محمد العائلي الذي تنظمه دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري في دبي.
وأكد اللواء طارش المنصوري أن الولاء المؤسسي هو أحد عوامل التميز والتفوق والإبداع الذي يؤدي إلى الالتزام وزيادة إنتاجية المؤسسة، مشيراً إلى أن مفهوم الولاء المؤسسي هو رغبة الفرد في المساهمة في التضحية من أجل نجاح واستمرار المؤسسة والاستعداد لبذل جهد أكبر والقيام بأعمال تطوعية ومسؤوليات إضافية، ولذا فهو المخرجات الرئيسة للنظام السلوكي للمؤسسة، بالإضافة إلى ارتباط الفرد بالمؤسسة ومساهمته الفعالة بها وقوة ارتباط الفرد وتفاعله مع المؤسسة.
وأوضح أن أخلاقيات المؤسسة هي المعايير والضوابط والقواعد التي تحكم سلوك الأفراد في المؤسسة وهي مجموع الالتزامات التي يخضع لها الموظف سواء في شكل واجبات يطلب إليه القيام بها أو محظورات يجب عليه الامتناع عنها، وهي ضرورية للموظف والمؤسسة لأنها تساعد بدرجة كبيرة على التطور المؤسسي، وتساعد كذلك على تطبيق المعايير الموضوعية في التعامل داخل المؤسسية وفي تعامل المؤسسة مع الجمهور، ولا شك أن الولاء المؤسسي يأتي في قمة أخلاقيات الوظيفة لأنه أساس وحجر الزاوية فيها، فإذا توافر هذا الخلق تحقق غيره غالباً.
أهمية
وتحدث عن أهمية الولاء المؤسسي الذي يهدف إلى التوفيق بين أهداف العاملين وقيمهم، وأهداف المؤسسة وقيمها، بحيث يسود العلاقة جو من التعاون والألفة والتكامل، بدلاً من التنافس، والتنافر والتناحر، مما يساعد في التنبؤ بسلوكيات الموظفين، وكلما ازداد الولاء المؤسسي عند العاملين، يقل معدل دوران العمل، ما يساعد إلى حد كبير في انخفاض نسبة الغياب، والحد من مشكلة التأخير عن الدوام.
وذكر اللواء المنصوري مؤشرات أداء الولاء ومفرداته والأساليب الفعالة في رفع الأداء المؤسسي، بالإضافة إلى خصائص الولاء المؤسسي التي من خلالها يتحلى الفرد فيها بالقبول بأهداف المؤسسة، والاستعداد لبذل جهد اكبر لتحقيق هذه الأهداف للبقاء والحفاظ على عضوية المؤسسة.
عوامل
وأوضح أن هنالك عوامل إيجابية وعوامل سلبية للولاء، فالعوامل الإيجابية هي المكافآت، وفرص الترقية، والعدالة، والأمن والاستقرار، وزملاء العمل، بينما العوامل السلبية هي الروتين، غموض الدور، الصراع، ضغط العمل، نقص الإمكانيات، وزيادة المخاطر، مشيرا إلى أن للولاء خصائص فردية وخصائص وظيفية، فالخصائص الفردية تتمثل في السن، التعليم، النوع، الحالة الاجتماعية، مدة الخدمة، بينما الخصائص الوظيفية هي وضوح الدور، ووضوح الهدف وسهولته، المشاركة في القرار، حرية اختيار الفريق، أهمية الوظيفة، بالإضافة إلى بيئة العمل الداخلية والخارجية، بينما حوافز الولاء المؤسسي تتضمن الحوافز المادية والمعنوية، والأمان والاستقرار، والحرية والاستقلال، والمشاركة في القرار.