أكد العقيد عبد الله راشد عبد الله ، مدير إدارة الشؤون الإدارية بالإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في شرطة دبي ، أن الإدارة أستقبلت 35774 مراجعا خلال 2012 واستطاعت تحقيق 54.5% في مجال توطين الموارد البشرية فى العام الماضى ، كما حصلت على المركز الأول على مستوى شرطة دبي فئة أفضل إدارة عامة في مجال خدمة المتعاملين ، ومن ناحية العمل الإداري أنجزت الإدارة خلال عام 2012 م 99.8% من المراسلات التي تتطلب الرد خلال الفترة الزمنية المحددة .
وأشار عبدالله إلى أن مهام إدارة الشؤون الإدارية تتمثل في إعداد الدراسات الإحصائية والمعرفية وتحليل وجمع البيانات ، بالإضافة إلى إعداد التقرير السنوي للإدارة العامة للتحريات ومتابعة تنفيذ قرارات التفتيش السنوي والآليات المتبعة في تنفيذها والتراسل الالكتروني وإدارة الموارد البشرية ،لافتاً إلى أن هذه المهام تقع على عاتق 5 أقسام فرعية ، تتكون منها إدارة الشؤون الإدارية ، وتتمثل في قسم التصاريح والشهادات ، وقسم الموارد البشرية وقسم العلاقات العامة ، وقسم التنسيق والمتابعة ، وقسم الخدمات . و أوضح عبدالله أن مهام قسم التصاريح والشهادات تتمثل في متابعة واستخراج شهادات بحث الحالة الجنائية بالاضافة الى شهادات لمن يهمه الأمر ـ خارج الدولة " فقدان " ، ومخاطبات شؤون الطيران ، وتجديد تصاريح نسخ المفاتيح ، ومن خلاله أنجزت الإدارة 34993 شهادة بحث حالة جنائية حضورياً بالاضافة الى 3933 شهادة الكترونياً في عام 2012 . وفيما يخص المهام المنوطة بقسم إدارة الموارد البشرية ،نوه راشد بإعداد البحوث والدراسات وتوثيق المعرفة الضمنية في القوة ، بالإضافة إلى نشر ثقافة المعرفة وإعداد التقرير السنوي للإدارة العامة للتحريات ومن أهم أعماله إدارة الموارد البشرية والاهتمام بالكادر البشري وتسهيل مهامه وتأهيله حيث تم تدريب مانسبته 47% من مرتب الادارة العامة للتحريات خلال عام 2012 م ومن إنجازات القسم إستحداث برامج الكترونية الهدف منها تقليل الجهد والوقت والإستفادة القصوى من الموارد البشرية حيث انعكست بالايجاب على مستوى رضا العاملين من خلال سرعة تلبية طلباتهم واحتياجاتهم ـ مثل برنامج الإجازات ، وشهادات العمل ، وبرنامج التحفيز والتكريم .
علاقات عامة
أكد العقيد عبد الله راشد عبد الله ، مدير إدارة الشؤون الإدارية بالإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في شرطة دبي أن قسم العلاقات العامة يتولى الإشراف على الاستقبال الخارجي وخدمة العملاء بحيث يتم رصد بيانات كافية عن الزوار والمراجعين والإشراف على إعداد و تطبيق الخطة الاستراتيجية لشعبة خدمة المتعاملين والتأكد من حسن أداء و التزام موظفي القسم حسب النظم و اللوائح المتبعة وتحفيز و تطوير مهارات و قدرات الموارد البشرية ، بالاضافة لإستقبال الوفود الزائرة والاشراف على كافة المراسم التي تخص الادارة العامة للتحريات والمباحث الجنائيـــة والمتابعة الإعلامية لجميع الاحداث وتنظيم المؤتمرات الصحافية والندوات والاجتماعات ذات الصلة بالادارة .