أطلع وفد إدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء في القيادة العامة للدفاع المدني في وزارة الداخلية خلال زيارته، أمس، سلطة منطقة عجمان الحرة على أفضل الممارسات في مجال خدمة المتعاملين في المنطقة.

ضم الوفد العقيد ناصر جمعة بن هندي مدير خدمة المتعاملين في الشارقة، والرائد سالم حمد بن حمضه مدير إدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء بالإنابة والملازم أول سالم الزعابي مدير فرع خدمات المتعاملين في عجمان.

وكان في استقبال الوفد، نادر محمد الدسوقي نائب مدير عام سلطة منطقة عجمان الحرة، يرافقه الشيخ راشد بن حمدان النعيمي مدير المكتب الإعلامي، وحنان البريكي مدير إدارة الاستراتيجية وتطوير الأعمال في سلطة منطقة عجمان الحرة.

واستمع الحاضرون خلال اللقاء الذي عقد في قاعة الاجتماعات بمبنى السلطة.. إلى شرح مفصل حول كيفية تقديم الخدمة في السلطة وطرق التواصل وأسلوب التعامل مع المتعاملين والمبادرات والأنشطة المطبقة لإرضاء العميل إلى جانب إمكانات منطقة عجمان الحرة في مجال خدمة وإرضاء المتعاملين وآلياتها المعتمدة في قياس رأي المتعاملين وفهم احتياجاتهم وآلية تصميم خدمات المتعاملين والسلوك الواجب توافره في موظف خدمة المتعاملين. وتناول الشرح، التطور في توطيد العلاقة مع المستثمرين وتفعيل قنوات الاتصال والتواصل لإدارة علاقات المتعاملين وتفاعلها فور استقبال شكاوى ومقترحات المتعاملين والسرعة في معالجتها.