استضاف مركز الطوار التابع لبلدية دبي وفداً زائراً من بلدية مدينة أبوظبي ضم كلاً من سيف سعيد المنصوري رئيس قسم خدمة العملاء وفارس ظاهر الشمري رئيس شعبة الخدمات الإلكترونية، لتعزيز أواصر التعاون وعلاقات الشراكة الاستراتيجية القائمة بين المؤسسات الحكومية في الدولة.
وتهدف الزيارة إلى إطلاع الوفد الضيف على خبرات البلدية في تطبيق فكرة المراكز، ومعرفة الخدمات المقدمة، وحجم الطلب عليها، بالإضافة إلى المؤشرات المرتبطة بتلك الخدمات، وأيضاً الاطلاع على القوى العاملة المتاحة لكل مركز، ومقارنتها بأحجام الطلب على تلك الخدمات.
وكما اطلع وفد بلدية أبوظبي أيضا على آليات توزيع العمل كمنهجيات متبعة لإدارة سير العمل اليومي، ونوعية الخدمات الإلكترونية، والمردود الفعلي لتلك الخدمات على بلدية دبي ومعرفة الآليات المتبعة في تشجيع الاستخدام الإلكتروني للخدمات.
تطوير المراكز
وقدم إسماعيل عبد الرحيم شعبان مدير رئيس مركز الطوار لمحة عن المراكز وخدمات البلدية التي تقدمها للعملاء، والإمكانيات التي تتيحها المراكز لروادها والخصائص التي يتمتع بها كل مركز وقابليته لاستقطاب العديد من الزبائن وإتاحة العديد من الخدمات الجديدة التي تخدم عملاء البلدية ، منوها بالخطة الاستراتيجية لتطوير المراكز وخطط الدائرة في إنشاء مراكز فرعية لها في مختلف المناطق وذلك إيمانا منها بأهمية دورها الذي يساهم بشكل فعال في تخفيف الضغط على المبنى الرئيسي، واختصاراً للوقت والزمن في إنجاز المعاملات.
وأكد شعبان على أن البلدية تعد القوة الرئيسية المحركة لعملية النمو في دبي، مضيفاً :" تسعى البلدية منذ تأسيسها إلى النهوض بمستوى الخدمات المقدمة لجمهور المتعاملين مع مختلف الوحدات التنظيمية بالبلدية، وضمان جودة تلك الخدمات وتبسيط الإجراءات".
وأشار شعبان إلى أن افتتاح مراكز البلدية في منطقة دبي المختلفة يأتي كخطوة هامة وكجزء من الإجراءات التي تؤكد بها البلدية أنها واحدة من أكبر وأهم الدوائر المحلية نظراً لحجم المهام الكبيرة المناطة بها ولضخامة كادرها الوظيفي الذي يتناسب مع حجم الخدمات التي تقدمها الدائرة وكجزء من سعيها الدائم لتسهيل عمليةإنهاء المعاملات.