أكد العميد خليل إبراهيم المنصوري مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في شرطة دبي، أن الإدارة أطلقت الخط المجاني 800243 أو CID 800 للتواصل مع كافة أفراد الجمهور من جميع الجنسيات والإبلاغ من خلاله عن أي ظواهر إجرامية أو سلوكيات غريبة ومثيرة للريبة، وذلك في إطار استراتيجية "التحريات" الرامية إلى توفير مجتمع آمن، والحد من الجريمة، وسرعة ضبط مرتكبيها.
وأشار المنصوري إلى أن الرقم المجاني للإدارة العامة للتحريات والذي يتبع إدارة الاستجواب يستقبل الشكاوى والبلاغات والملاحظات على مدار الساعة، حيث تم تخصيص أشخاص مؤهلين وقادرين على التجاوب وتقديم المساعدة لأفراد المجتمع، مؤكداً أن هناك مترجمين معتمدين في التحقيق الجنائي للتعامل مع كافة الجنسيات، إضافة إلى إجادة عدد من الضباط العاملين في الإدارة لأكثر من لغة منها الألمانية والروسية والأردو والفرنسية إضافة إلى العربية والانجليزية.
آلية عمل
وأضاف المنصوري أن آلية عمل الخط المجاني للإدارة العامة للتحريات تقوم على توجيه وإرشاد وتقديم المساعدة للمتصلين من أفراد المجتمع. كما أنه يعمل على برنامج الكتروني متطور يستقبل الشكوى ويسجل كافة بيانات المتصل في نفس الوقت، وبعدها يقوم الرد الآلي بالاتصال بالشخص المسؤول. وتابع: "يمكن استقبال عدة مكالمات في الوقت نفسه، ويقوم الموظفون المختصون بالاتصال بالشخص المبلغ أو المتصل في حالة وجود بيانات غير مكتملة".
وناشد المنصوري أفراد المجتمع الاتصال على الرقم المجاني "800CID" "800243" في حال رصد أي ملاحظات قد تشكل خطراً بيئياً أو امنياً أو صحياً للإبلاغ عن هذه الممارسات الخاطئة التي قد يترتب عليها قضايا تضر بأمن وسلامة المجتمع، لافتا إلى عدم توجيه أدنى مساءلة قانونية اتجاه الأشخاص المتصلين.
تجاوب كبير
أكد المقدم محمد سعيد الفشتي، رئيس قسم العلاقات العامة، وجود تجاوب كبير من المواطنين والمقيمين تجاة الاتصال بالرقم المجاني، مضيفاً أن كثير منهم أبلغ عن العديد من السلوكيات والظواهر السلبية، فتجاوب معها على الفور الفريق المختص من خلال متابعتها وضبط مرتكبيها. وطالب الفشتي الجمهور بعدم التردد في التواصل الفوري بمركز الاتصال المجاني في حال مشاهدتهم أو رصدهم أي ظواهر سلبية، مشيرا الى أن الفريق الأمني المختص يتعامل بسرية تامة مع البلاغات التي ترد إليه أياً كان نوعها "جنائياً أو مرورياً أوإدارياً أو وقائياً" دون أي مساءلة تجاه المبلغين.