وصل عدد المستفيدين من موقع وزارة العمل الالكتروني 29 مليوناً و871 ألفاً و161 مستفيداً من أصحاب المنشآت والعمال، ويتضمن موقع وزارة العمل الالكتروني حزمة من الخدمات أهمها خدمة "ونتواصل" وخدمات الاستعلام وتسهيل وخدمات الاستعلام الحكومي والاستفسار المباشر.
وتقدم وزارة العمل، من خلال موقعها على شبكة الانترنت، عدداً من الأسئلة والاستفسارات الافتراضية تهدف إلى تعريف العمال وأصحاب المنشآت بالحقوق والواجبات، كما يتضمن الموقع استعراضاً لقانون العمل والقرارات الوزارية المنظمة للقانون، وتعتبر الخدمات الالكترونية للوزارة إحدى الطرق للتواصل مع العملاء.
وذكرت وزارة العمل أن خدمة "ونتواصل" الالكترونية تمكن العمال من الحصول على عقود وبطاقات أعمالهم من خلال موقع الوزارة على شبكة الانترنت، وأن أي منشأة تمتلك بطاقة توقيع إلكتروني تستطيع الاستفادة من جميع الخدمات الالكترونية للوزارة.
وكانت الوزارة قد أطلقت هذه الخدمة الإلكترونية ضمن حزمة من الخدمات لصالح العمال وأصحاب الأعمال حيث تمكن العمال من الحصول على عقود وبطاقات أعمالهم من خلال موقع الوزارة على شبكة الانترنت.
وقالت: إن هذه الخدمة تقدم من خلال بوابة الخدمات الالكترونية سعياً من وزارة العمل لتقديم خدمة متميزة، تمكن العمال من الحصول على بيانات بطاقة العمل وعقود العمل الخاصة بهم دون الحاجة إلى التسجيل.
خدمات وتقارير
وقالت: إن عملية التسجيل تنقسم إلى نوعين هما: استخدام بطاقة التوقيع الالكتروني ويحصل صاحب العمل من خلالها على جميع الخدمات والتقارير الخاصة بمنشآته، وعدم استخدام بطاقة التوقيع الالكتروني ويحصل من لا يمتلكها على عدد محدود من الخدمات والتقارير حتى وقت تفعيل رقم البطاقة، وبعد التسجيل سيتسلم العميل رسالة تفعيل حساب خدمة "نتواصل" عن طريق البريد الالكتروني.
وأوضحت أن خدمة نتواصل تنطلق من استراتيجية الحكومة الاتحادية ومن خطط ومبادرات الوزارة الساعية إلى تقديم خدمات الكترونية متميزة والتحول إلى وزارة الكترونية، مؤكدة أن الوزارة تقدم حزمة خدمات الكترونية بلا وساطة ولا وسيط ومجانية. وقالت: إن توجيه الخدمة للعامل تهدف إلى إيجاد آلية معينة للتواصل الالكتروني معه للحصول على عقد عمله وبطاقة عمله.
وهذا حق من حقوقه التي تكفلها الوزارة، لافتة إلى أن هذه المبادرة تجعل صاحب العمل يبادر بإعطاء العامل العقد الخاص به وبطاقته، حيث لا تترك وزارة العمل العامل لممارسات البعض من أصحاب الأعمال الذين لا يقومون بواجبهم حيال هذا الأمر.
بطاقات عمل
وأوضحت أن خدمة نتواصل توفر العديد من البيانات لأصحاب الأعمال ومنها بيانات المنشأة والمندوبين وبيانات الملاك وقائمة بطاقات العمل المنتهية وقائمة بطاقات عمل المواطنين وتقرير المعاملات غير المكتملة وحالة التأشيرات الالكترونية والاستعلام عن المعاملات. وتتوافر الخدمة على البوابة الإلكترونية للوزارة .
حيث يستوجب على العامل للاستفادة منها اتباع الخطوات المطلوبة لنسخ العقد وكذلك تتبع الخطوات المتعلقة بالحصول على النسخة المصممة على شكل البطاقة والمتمثلة بالإجابة على الأسئلة المحددة ومن ثم الحصول على رقم يقدم لاحقاً إلى مكتب الطباعة لطباعة النسخة المصورة من البطاقة عبر خدمة تسهيل وبمبلغ رمزي.
سهولة ويسر
تعد الخدمات الالكترونية لوزارة العمل إحدى الطرق التي تتواصل فيها مع العملاء، بسبب سهولة استخدام الانترنت وتوفر الخدمة على مدار اليوم ومن أي مكان في العالم، ويستطيع العامل الذي يحتاج إلى عقد العمل أو إلى بطاقة العمل استخدام العديد من البيانات التي يقوم بإدخالها مثل رقم جواز السفر. وتتبنى وزارة العمل تطبيق معايير واشتراطات الأمم المتحدة للبوابة الالكترونية.
وإن تطوير البوابة الالكترونية اشتمل على واجهة جديدة واختزال بعض تفصيلات الأبواب وتبسيط الموقع الالكتروني للدخول إلى الخدمة من جميع المتعاملين بشكل ميسر وسهل، ومشيرة إلى أن بوابة وزارة العمل تعد جسرا بين العديد من المواقع التي ترتبط بعمل الوزارة.