ترأس اللواء خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي بالنيابة، اجتماع تقييم الربع الرابع لأداء الإدارة العامة للعمليات للعام 2012، بحضور اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، والعميد مهندس كامل بطي السويدي مدير الإدارة العامة لشؤون العمليات بالنيابة، والعميد عبد الله علي الغيثي نائب مدير الإدارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ، والعميد عمر عبد العزيز الشامسي مدير إدارة مركز القيادة والسيطرة، والعميد المهندس خالد المري مدير إدارة الاتصالات، والعقيد سالم خليفة الرميثي مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية لشؤون البحث والتحري بالنيابة، وعدد من الضباط.
نتائج
واطلع اللواء المزينة، على النتائج المتميزة التي حققتها الإدارة العامة للعمليات في تنفيذ الخطط التطويرية والبرامج التنفيذية، والوصول إلى الهدف المنشود ضمن إستراتيجية شرطة دبي من العام (2010 - 2015) الخاص بوصول الدوريات الأمنية إلى 90 % من الحالات الطارئة في غضون 15 دقيقة، والوصول للحالات غير الطارئة في غضون 30 دقيقة، وتطوير الموارد البشرية الفنية المؤهلة وتسهيل وتبسيط الإجراءات بما يخدم أفراد المجتمع.
وناقش الاجتماع قرارات تقييم الاجتماع السابق وما تم تنفيذه منها، بالإضافة إلى عرض نتائج هاتف النجدة (999) للربع الرابع من العام 2012 ومقارنتها بالربع الرابع من العام 2011، حيث تلقت غرفة العمليات في الربع الرابع من العام الماضي 601126 مكالمة هاتفية على الرقم (999)، وبلغت نسبة المكالمات التي تم الرد فيه في غضون 10 ثوان 98.75 %، ما يعادل 593629 مكالمة هاتفية، بينما تلقت غرفة العمليات في الربع الرابع من العام 2011 حوالي554981 مكالمة هاتفية على الرقم 999، وبلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها في غضون 10 ثوان 99.68 %، ما يعادل 553189 مكالمة هاتفية.
10 ثوان
وبلغ مجموع المكالمات الواردة على الرقم ( 999 ) للعام الماضي، 2303363 مكالمة، وبلغت نسبة المكالمات التي تم الرد فيه في غضون 10 ثوان 99.09 %، ما يعادل 2281806 مكالمة هاتفية، بينما بلغ مجموع المكالمات التي تلقتها غرفة العمليات في العام 2011 نحو 2044154 مكالمة، وبلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها في غضون 10 ثوان 99.79 %، ما يعادل 2039937 مكالمة هاتفية.
وأطلع القائد العام بالنيابة على إحصاءات المكالمات الواردة إلى مركز الإتصال ( 901 )، حيث بلغت نسبة الرد على المكالمات الواردة إلى المركز في غضون 10 ثوان في الربع الرابع من العام 2012 نحو 92.8 %، بينما سجل الربع الرابع من 2011 نحو97.75 %، حيث تلقى مركز الاتصال 13638 مكالمة هاتفية في الربع الرابع من العام الماضي مقابل 10908 مكالمة هاتفية خلال الفترة نفسها من العام 2011 .