اطلع وفد من دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي، على تجربة القيادة العامة لشرطة دبي في تطبيق نظام الاقتراحات الذي باشرت بتطبيقه منذ عام 1998 وشهد تطورا ملحوظا، ليتم اعتماده من قبل منظمة الأفكار البريطانية العام الماضي.
وكان في استقبال الوفد الزائر ابراهيم الفلاسي، المنسق العام لمكاتب ضمان الجودة، وإلهام يونس علي، رئيس قسم الاقتراحات، وجواهر خلفان، رئيس قسم البحوث والدراسات والاستشارات بالإدارة العامة للجودة الشاملة، فيما ترأس الوفد الزائر دلال سالم سليمان، رئيس قسم اقتراحات الموظفين، وضم كلاً من حمدة عبد الله، رئيس قسم الإعلام الإقليمي، وبدرية أحمد، رئيس قسم متابعة إدارة التفتيش والتصاريح السياحية، وسليمان بوشلبي، مشرف متحف دبي، وعدد من الإداريين والتنفيذيين بالدائرة.
إطلاع
وأكد المنسق العام لمكاتب ضمان الجودة على توجيهات القيادة العليا في شرطة دبي من أجل نقل المعارف والخبرات والتجارب الناجحة، التي خاضتها القوة، إلى المؤسسات والهيئات والدوائر الحكومية المحلية والاتحادية الراغبة في الاطلاع على تجربتنا، وذلك كواجب أصيل علينا كمؤسسات نعمل جميعا تحت مظلة حكومة دبي، وفي كنف دولة الإمارات، الأمر الذي يعود بالنفع على الجميع من خلال نقل المعارف والخبرات وتبادلها وتعميم التجارب الناجحة والعمل على محاكاتها وعقد المقارنات المرجعية التي توفر فرصة كبيرة للتعرف على مواطن الضعف والقوة.
عقب ذلك باشرت إلهام يونس علي، رئيس قسم الاقتراحات، بتقديم عرض إلكتروني حول نظام الاقتراحات المطبق في شرطة دبي، مشيرة إلى البدء في تطبيق النظام في 1998، وذلك من خلال استقبال اقتراحات وشكاوى من قبل منتسبي القوة وأفراد الجمهور على حد سواء، عن طريق تقديم الاقتراحات بشكل فردي أو جماعي، كما تم تخصيص صناديق بمكاتب الاستقبال بالإدارات العامة ومراكز الشرطة لوضع الاقتراحات والشكاوى، وتوفير نموذج مخصص لتقديم الاقتراحات لجانب كل صندوق، وقد تم تشكيل لجنة لدراسة الاقتراحات والبت فيها برئاسة مدير الإدارة العامة للشؤون الإدارية، وعضوية مدير مكتب القائد العام، ومدير إدارة الشؤون القانونية، ومدير إدارة الجودة أمينا للسر، حيث يقوم بتفريغ الصناديق في بداية كل أسبوع ويسجل الاقتراحات المقدمة في سجل يخصص لهذا الغرض ويتم التعامل معها بناء على الشروط في النظام الذي شهد قفزات نوعية.