اختتمت في الإدارة العامة للمرور في شرطة دبي أعمال دورة مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور لمسؤولي وسائقي الدوريات المرورية التي نظمتها إدارة المعهد المروري بمرور البرشاء بمشاركة (12) منتسبا من الإدارة العامة للمرور ومراكز الشرطة.

وأكد العقيد سيف مهير المزروعي، مدير الإدارة العامة للمرور بالإنابة في شرطة دبي، حرص القيادة العامة لشرطة دبي، على تسخير جميع إمكاناتها ومواردها البشرية والفنية، لخدمة الجمهور بهدف تحسين مستوى الأداء، والارتقاء بأداء الكوادر البشرية لتمكنهم من تقديم خدمات متميزة، تعكس الصورة المشرفة التي تسعى القيادة العامة لشرطة دبي إلى ترسيخها وتعزيزها لدى الجمهور، منوهاً بأن الإدارة تنظم العديد من البرامج التدريبية التي تساهم في صقل مهارات الضباط وصف الضباط والأفراد.

وأوضح بأن محتوى الدورة اشتمل على دور العلاقات العامة في تدعيم رسالة الشرطة وأسس وقواعد العمل في هذا المجال، والأسلوب الأمثل في التعامل مع الجمهور، إضافة إلى استعراض النماذج السلبية والإيجابية في التعامل مع الجمهور، وأصول هذا الفن ومبادئه العامة، بالإضافة إلى أهمية إرضاء العميل في المنظومة الإدارية الحديثة، ومصادر الشكوى وكيفية التعامل معها، وأساليب مواجهة الاعتراضات.

من جهته طالب الرائد صلاح عبدالله الحمادي، (محاضر الدورة) المنتسبين بالتطبيق العملي والميداني لما تمت دراسته في الدورة، لتحقيق الأهداف المرجوة من انعقادها، وتنمية القدرات، والوقوف على التطورات العلمية الحديثة في مجال الاتصال الجماهيري.