تسلمت مراكز الشرطة على مستوى الدولة الإصدار الأول لـ"دليل عمل مراكز الشرطة الشاملة" والذي سيتم تطبيقه بهدف التعريف والإرشاد بمفهوم المركز الشامل، وليكون السبيل لكل العاملين في المراكز الشاملة ليقوموا بأداء مهامهم؛ وفق أفضل المعايير العالمية المتقدمة، ما يعزز من مسيرة التميز في العمل الشرطي، وأكد اللواء ناصر لخريباني النعيمي، الأمين العام لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية لـ(البيان) أن الدليل سيطبق على مستوى الدولة، مشيرا إلى أهمية الدليل النابعة من أهمية المركز الشامل باعتباره أهم وحدة تنظيمية، والمنظم الرئيسي لكل الأعمال الجارية داخل المركز، من خلال وضع خطوات واضحة لكل إجراء، كالقياس ومعايير خدمة المتعاملين التي وضعتها المؤسسة لأداء الموظفين وتوقعات المجتمع.
وقال إن الدليل ضم مجموعة من المحاور كأدلة إجراءات العمل، النماذج المتبعة، مؤشرات الأداء، الخدمات المقدمة، الوصف الوظيفي، معايير خدمة المتعاملين، مشيرا إلى أن أهمية مراكز الشرطة الشاملة تنبع من دورها في تلبية احتياجات الجمهور في مناطق الاختصاص، والتي تحقق التواصل الفعال مع مختلف فئات المجتمع، وتسهم في تنفيذ الإجراءات والأنشطة الكفيلة بالحد من الجريمة والوقاية منها، والتصدي لها تجسيداً لاستراتيجية وزارة الداخلية.
وأوضح أن الغاية من مراكز الشرطة الشاملة تحقيق أمن المجتمع؛ والمحافظة على استقراره وسلامته؛ في إطار العدالة والنزاهة وسيادة القانون.
وأضاف أن هذا الدليل يسهم في التعريف والإرشاد بمفهوم المركز الشامل، ليكون السبيل لكل العاملين في المراكز الشاملة؛ ليقوموا بأداء مهامهم بكل دقة بعيداً عن الاجتهادات الخاطئة، وهذا ما يؤدي إلى التميز في الأداء وتحقيق التطلعات المأمولة.
وأشار إلى أن الدليل يتضمن التعريف بآلية المراكز الشرطية الشاملة، وأهم المقومات لتفعيلها، وآلية التفتيش على مراكز الشرطة الشاملة؛ انطلاقاً من أهمية تفعيل فروع الإحصاء، وفروع المعلومات الأمنية في مراكز الشرطة، انطلاقاً من دورها في تطوير العمل، وإيضاح الوصف الوظيفي والهياكل التنظيمية لمراكز الشرطة الشاملة، حيث تناول التعريف بالهيكل التنظيمي واختصاصات مراكز الشرطة الشاملة، وآلية تفعيلها.
وكان اللواء ناصر لخريباني النعيمي اعتمد الدليل، أخيراً، في مقر القيادة العامة لشرطة أبوظبي، بحضور العقيد محمد حميد دلموج الظاهري، مدير عام الاستراتيجية وتطوير الأداء بوزارة الداخلية، والعقيد فيصل سلطان الشعيبي، مدير إدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء بالقيادة العامة لشرطة أبوظبي، وعدد من الضباط بوزارة الداخلية والقيادة العامة لشرطة أبوظبي.
يذكر أن إصدار هذا الدليل يأتي انطلاقاً من الأهمية الكبيرة للتخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء، والتي تعتبر جزءاً أساسياً من عملية التطوير الاستراتيجي، فمنذ العام 2003 تم تطوير المراكز بشكل جذري وإعادة هندسة الإجراءات؛ ومن خلالها تم تطوير الخدمات لتخدم احتياجات المجتمع، وهذه العملية مبنية على أفضل الممارسات، وتقديم العديد من الخدمات والممارسات الحديثة داخل هذه المراكز وتطبيقاً لأفضل الممارسات، وبناءً عليه قمنا بإعداد هذا الدليل.