أشاد معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، بالجهود الكبيرة التي يبذلها جميع العاملين في الإدارة العامة للجودة الشــاملة، وتسخيرهم كافة إمكاناتها البشرية لنقل خبراتها العملية في المجالات الأمنية والإدارية إلى المؤسسات والجهات الحكومية والخاصة، والاستفادة من تجاربها وأفضل ممارساتها في مجال التميز المؤسسي، وحرص الإدارة المستمر على تعزيز الشراكات والعلاقات مع تلك الجهات التي ساهمت في إرساء مبادئ تطبيق معايير الجودة في مختلف المؤسسات الاتحادية والحكومية، ما أدى إلى تطوير مستوى الأداء وأساليب العمل ومستوى الخدمات في مؤسساتهم المختلفة، وتحقيقهم التفوق المؤسسي القائم على تطبيق معايير التميز العالمية، وصعودهم إلى أعلى منصات التتويج محلياً وعالمياً، ونيلهم العديد من الجوائز في مجال تطبيق معايير الجودة الشاملة.
حيث وصلت حجم الجهود المضافة للجهات الخارجية 56 جهة خلال العام الجاري والحصول على الرخصة الدولية في المقارنات المرجعية الفئة البرونزية وفق منهج (TRADE) من مركز أبحاث التميز (COER) في نيوزلندا إضافة إلى توقيع اتفاقية تفاهم في مجال المقارنات المرجعية مع جهاز التفتيش الرقابي لجلالة الملكة HMIC المملكة المتحدة، مؤكدا ان شرطة دبي أصبحت من المؤسسات التي تسعى الجهات الحكومية والخاصة على كافة الأصعدة لعمل مقارنات مرجعية معها.
جاء ذلك في الجولة التفتيشية التي قام بها معالي القائد العام لشرطة دبي، للإدارة العامة للجودة الشاملة، في إطار برنامج التفتيش السنوي لإدارات ومراكز شرطة دبي، رافقه خلالها اللواء الدكتور عبدالقدوس عبدالرزاق العبيدلي مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، ونائبه بالوكالة العقيد خالد علي شهيل، والعقيد عبدالله عبدالرحمن بن سلطان مدير إدارة التخطيط الاستراتيجي، والمقدم خالد بن سليمان مدير إدارة الرقابة والتفتيش بالإدارة العامة لحقوق الإنسان، والنقيب عبد الرزاق المازمي رئيس قسم التفتيش.
انجازات
وتوجه معالي الفريق ضاحي خلفان، إلى قاعة الاجتماعات في الإدارة العامة للجودة الشاملة حيث شاهد عرضاً لانجازات القيادة العامة لشرطة دبي المتميزة على الصعيدين العالمي والمحلي في مجال كفاءة التميز والجودة واحترافية العمل والخدمات والأداء، فقد حصلت عالمياً على جائزة الأمم المتحدة للخدمة العامة عن فئة إلغاء الفوارق بين الجنسين وجائزة نيوزلندا للتميز عن فئة المقارنات المرجعية وجائزة التميز من المنظمة الأميركية للأفكار عن اعتماد نظام الاقتراحات (فئة البلاتينيوم)، والجائزة الدولية للجودة والإبداع والتميز، وجائزة التكنولوجيا البلاتينية للجودة عن فئة التميز وجائزة أفضل اسم مؤسسي عن فئة أفضل اسم مؤسسي.
وأثنى معاليه على جهود الإدارة العامة للجودة الشاملة في نشر مفهوم الجودة الشاملة وأنواعها ومراحل تطورها و خصائصها والمشاكل التي تواجهها، والمنهجيات المتبعة، والمصادر المعتمدة في هذا المجال وأهمية نشر ثقافة الجودة ودورها في عملية صناعة واتخاذ القرار، وكيفية إدارة العمليات الإدارية وتطبيقها بكفاءة وفعالية لدى أصحاب القرار لتبسيط العمليات وخفض التكاليف وتحسين صورة المؤسسة و تطوير علاقاتها، وإيجاد بيئة تفاعلية لتجميع و توثيق ونقل الخبرات التراكمية المكتسبة.
وأكد معاليه أن شرطة دبي أصبحت من المؤسسات التي تسعى الجهات الحكومية والخاصة على كافة الأصعدة لعمل مقارنات مرجعية معها، وذلك لتميزها في تطبيق معايير الجودة في جميع إداراتها العامة ومراكزها، وحصدها العديد من الجوائز الخاصة بالجودة سواء على المستوى المحلي كبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، أو من مؤسسات عالمية تُعنى بالجودة، أو حصولها على شهادات الآيزو العالمية، بالإضافة إلى إشرافها على استمارات تقييم الأداء في المؤسسات والموظفين.
مشيراً إلى أن بعض الجهات على مستوى الدولة بدأت بالاستعانة بخبرات شرطة دبي المواطنة في عدد من الجهات الخارجية المستفيدة من تجارب شرطة دبي في مجال الجودة الشاملة والتي منها المنظمة العربية للتجارب الناجحة في بيروت في مجال ( تقييم الاداء ) ومنتدى الحكومات العربية السادس للملكية الفكرية والجرائم المعلوماتية في بيروت في ( نظام الاقتراحات ) ومؤتمر البلاديوم في الرياض في مجال ( بطاقة الأداء ) والمشاركة في اليوم العالمي لخدمة المتعاملين بأبوظبي حول ( المتعامل السري ) ومجلس القدرة العالمي للإعمال في نيوزلندا ( المقارنات المرجعية ).
جوائز
واطلع معاليه على الجوائز التي حصلت عليها القيادة العامة لشرطة دبي محلياً وأشار معاليه إلى ضرورة تحقيق المزيد من الإنجازات للارتقاء بالخدمات التطويرية التي تقدمها شرطة دبي ضمن إستراتيجيتها التي جعلت الإمارات واحة أمن وأمان، لافتاً إلى أن التميز على الصعيد العالمي يضفي بعدا استراتيجيا ويعزز مكانتنا، ويؤكد على فاعلية أجهزتنا الأمنية في بسط مناخ استثماري اقتصادي اجتماعي آمن يسوده الاستقرار بما يحفظ للناس أموالهم وحقوقهم.
واستمع معالي الفريق ضاحي خلفان تميم من المقدم الدكتور سعيد المظلوم مدير مركز أبحاث التميز إلى التحضيرات النهائية لملتقى أفضل التطبيقات الشرطية في دورته التاسعة، والمؤسسات الأمنية المشاركة من كافة أقطار العالم، وشاهد معالي القائد العام لشرطة دبي القنوات الجديدة للترويج عن خدماتها لأفراد الجمهور عبر شاشات العرض الإلكترونية في محطات الوقود بدبي.
معايير
وجه معالي الفريق ضاحي خلفان، بتطوير معايير التقييم المؤسسي واعتماد آليات جديدة، ومواكبة جميع المستحدثات الأمنية العالمية، سواء التكنولوجية أو الإدارية، للمحافظة على تميز وريادة شرطة دبي، ودعا معاليه إلى الاستفادة من ملتقى أفضل التطبيقات الشرطية، الذي يهدف إلى خلق ثقافة تبادل المعرفة بين أجهزة الشرطة العربية والأجنبية، وإيجاد بيئة عمل تكاملية بين أجهزة الشرطة من خلال إبراز وتكريم أفضل المبادرات والتطبيقات والاقتراحات، وتقييم التطبيقات المشاركة وتحديد الجوانب الإيجابية وجوانب التطوير فيها، وإتاحة الفرصة للأجهزة الشرطية للمشاركة في عمليات تطوير أساليب العمل الأمني، وفق خطط ومنهجيات علمية، تعتمد على مقاييس أداء ومقارنات لأفضل التطبيقات العالمية في المجال الأمني والشرطي.