أوصى المشاركون في المؤتمر الأول حول الشراكة الذي نظمته الإدارة العامة لخدمة المجتمع في شرطة دبي ، وحمل عنوان "الشراكة من أجل التميز"، والذي اختتم مؤخراً بمشاركة مجموعة من المؤسسات والهيئات الحكومية، أوصى بصياغة منهجية شمولية للشراكة تطبق في جميع الدوائر والمؤسسات الحكومية.
وقال اللواء عبد الرحمن رفيع، مدير الإدارة العامة لخدمة المجتمع، إن هذا الملتقى يعد أحد أبرز ثمرات شبكة من الشراكات الإستراتيجية التي تمكنت شرطة دبي من تفعيلها بفضل تعاونكم واستجابتكم لنا، فكان لابد من جلسات حوارية موسعة تعزز هذه العلاقات وتوطد الشراكات الإستراتيجية من خلال الاطلاع على اكبر قدر من المقارنات المرجعية لتجارب ناجحة في مجال إدارة العلاقة بالشركاء الاستراتيجيين، كما أنه بمثابة فرصة لتبادل الخبرات والاستفادة من تلك التجارب وأفضل تطبيقاتها).
وأثنى اللواء رفيع على أوراق العمل المقدمة من قبل الجهات المشاركة، لافتاً إلى أن الحرص على التواجد في مثل هذه الملتقيات يرصد لصالح نجاح الخطة التنفيذية لشرطة دبي في مجال الشراكة وخطوة رائدة في طريق التميز نحو إدارة العلاقة بالشركاء، وهو ما يدعم تحقيق أهدافنا الإستراتيجية المشتركة التي تصب في مصلحة تحقيق الهدف الأسمى والمتعلقة بأهدافنا الوطنية العليا وهو ما نسعى إليه ونضعه نصب أعيننا.
التوصيات
لقد انبثق عن المؤتمر اثنتي عشرة توصية تقدمت بها 8 جهات حكومية مشاركة من خلال عرض خلاصة تجربتها في إدارة الشراكات وعلاقتها بشركائها والمتعاونين معها، وفقا لما أفاد به الرائد زيد الصابوني، مدير إدارة الشراكة بالإدارة العامة لخدمة المجتمع، والذي أعلن عن مجموعة التوصيات التي دعت إلى توقيع الجهات الحاضرة اتفاقية لتبادل المعرفة في مجال الشراكة تهدف لتبادل الخبرات.
وقام الصابوني بسرد التوصيات التي دعت إلى عقد ورش عمل خاصة بكيفية إدارة الشراكة على المستوى الحكومي وذلك في ظل وجود فرص تحسين مطلوب التطرق إليها وهو التواصل بين الشركاء وتلبية احتياجات الشريك الاستراتيجي من معلومات وبيانات وعقد اجتماعات دورية بين مدراء إدارات الشراكة بين جميع الجهات الحكومية والمحلية للوصول إلى أفضل الممارسات المتبعة في هذا المجال لتحقيق رؤية الإمارات بالوصول إلى أفضل الممارسات المتبعة في هذا المجال وتحقيق رؤية الإمارات بالوصول إلى أفضل دول العالم بحلول عام 2021، وذلك عبر استمرارية تنظيم المؤتمر بشكل سنوي، واختيار نماذج من الشراكات الدولية الناجحة على المستوى العالمي ودعوتها للمؤتمر القادم لعرض تجربتها والتواصل معها.
الإمارات للهوية
وكان المؤتمر قد باشر أولى فعالياته بورقة عمل قدمها الدكتور علي الخوري، مدير عام هيئة الإمارات للهوية وبعنوان "شراكة التميز المؤسسي"، تحدث فيها عن تجربة هيئة الإمارات للهوية في مجال إدارة العلاقة بالشركاء، مستهلا حديثه بتقديم نبذة تعريفية عن نشأة الهيئة وأهدافها الإستراتيجية، موضحاً المفاهيم التي تتعلق بالقطاع الحكومي والعالم الجديد، وكيفية اعتماد القطاع الحكومي بالدولة على النموذج الأوروبي لتطوير الأداء الحكومي وهو نقطة تحتسب لصالح القطاع الحكومي بالدولة بالنظر إلى قوة هذا النموذج وفعاليته بالدول المطبقة له، مستعرضاً مفهوم الشراكة والإستراتيجية العامة للهيئة، ومن ثم منهجية إدارة الشركات في الإمارات للهوية، خاتما العرض بجملة من الدروس المستفادة.
المنهجية والتطبيق
وفي السياق ذاته استعرض الرائد زيد الصابوني، مدير إدارة الشراكة تجربة شرطة في إدارة الشراكة، "المنهجية والتطبيق" موضحا مفهوم شرطة دبي في تطبيق مفهوم الشراكة وكيفية نشأة المفهوم بكونها العلاقة التي تقوم على مبدأ التبادل المعرفي والخبرات والاستفادة بين الطرفين بما يحقق قيمة مضافة للمتعاملين من الجهتين، موضحا كيف باشرت شرطة دبي بتطبيق المفهوم عبر نشر مفهوم وثقافة الشراكة داخليا وخارجيا، والعمل على إعداد منهجية موثقة وتطبيق المنهجية وتوثيق الشراكات القائمة وتحديد الشركاء الرئيسيين والإستراتيجيين ورسم إطار وحدود علاقات الشراكة وبناء قاعدة بيانات متكاملة عن الشركاء الخارجيين والداخليين، مشيراً إلى منهجية شرطة دبي بتطبيق الشراكة والنتائج المحققة وحصر الشركاء، والقيم المضافة من الشركات والمشاريع المشتركة والقيم المضافة منها.
قيم واحدة
كما قدمت مريم الشامسي، مدير الشراكة الحكومية في جمارك دبي، ورقة عمل بعنوان "قيم واحدة شراكة واحدة" شملت محاور عدة هي دور الشراكة على المستوى المؤسسي وآلية عمل الشراكة وأنواع الشراكات وكيفية اختيار الشريك.
وختمت أعمال اليوم الأول من خلال ورقة عمل حول نظام إدارة الشراكة لبلدية دبي، قدمها إسماعيل البنا، مدير إدارة الشراكة في البلدية، وشملت الورقة مجموعة من المحاور الرئيسية تتعلق بمفهوم الشراكة بالنسبة لبلدية دبي، وتعريف المتعاملين والموردين وسياسة الجودة لإدارة الشراكة وملخص عام عن أبرز مهامها.
كما استعرض البنا نظام إدارة الشراكة بالبلدية، وإدارة الشراكات والعلاقات الخارجية وكيفية تدعيم أواصر التعاون، موضحا ابرز أهداف الإستراتيجية للشراكات وكيفية التواصل مع الشركاء وقائمة الشركاء مع البلدية.
هيئة المعرفة
وشملت أعمال المؤتمر لليوم الثاني، في جلسته الافتتاحية ورقة عمل تستعرض لمحة عامة عن الشراكة في هيئة المعرفة والتنمية البشرية قدمتها سارة المهيري، رئيس قسم المشاريع في الهيئة، موضحة الأسباب الموجبة لعقد الشراكات في الهيئة من اجل مساعدة الهيئة في نشر رسالتها بين مختلف الأطراف المعينة، والارتقاء بالكفاءات المهنية لدى موظفيها.
بلدية رأس الخيمة
كما قدمت بلدية رأس الخيمة تجربتها في تعزيز مستوى الأداء والارتقاء بمستوى خدمتها من خلال الاستفادة من الشراكات، عبر ورقة عمل التي قدمتها عائشة خميس درويش، مديرة إدارة الهندسة والمباني، والتي استعرضت خلالها نماذج للشراكات مبرمة حاليا بالبلدية مع بعض الجهات الأهلية والحكومية والنتائج الايجابية التي جاءت ثمرة لهذه الشراكات.