نظم مركز دعم اتخاذ القرار في شرطة أبو ظبي محاضرة بعنوان «كايزن: التحسين المستمر» تعزيزاً للتميز المؤسسي، ألقاها المحاضر بشار سعسع، الخبير في إدارة الأدلة الجنائية في مقر نادي ضباط الشرطة بأبو ظبي، بحضور عدد من الضباط والمهتمين.
وهدفت المحاضرة إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة، وخفض مؤشرات التكلفة والأخطاء، واستغلال الوقت، كما هدفت إلى تعزيز مستويات الأداء للمنشآت، وتوفير بيئة صالحة للعمل.
وركزت المحاضرة على أهمية رضا المتعاملين، وتطوير وتحسين أداء العاملين، قام المحاضر بعرض أمثلة مختلفة، تأكيداً على أهمية منهج «كايزن» في تحسين الأداء وتعزيز التميز المؤسسي. وختاماً، أجاب الخبير سعسع عن أسئلة واستفسارات الحضور.
يذكر أن «الكايزن» هي استراتيجية يابانية قديمة تعني، وفقاً لليابانيين: التغيير للأفضل.. وتتكون من كلمتين يابانيتين: * كاي «Kai» وتعني التغيير زن «zen»، وتعني للأفضل، وتترجم إجمالاً Kizen إلى Continual Improvement أي التحسين المستمر.
وظهر مفهوم الكايزن للوجود عام 1984، على يد الخبير الياباني ماساكي إماي. وتقوم على مبدأ أن كل عمل ينفذ يمكن تحسينه، سواء مادياً أو معنوياً أو فكرياً.
واستطاعت التجربة اليابانية للتحسين المستمر «كايزن» أن تحقق أقل مستوى من الهدر في العمليات والموارد والوقت، محققة بذلك نسباً مرتفعة من الأرباح والعوائد المالية، من هنا، كان الاهتمام بفلسفة «الكايزن» اليابانية، بغرض التعرف والتدريب عليها، وتطبيقها في القطاعات والمؤسسات والشركات.