أكد العقيد محمد المر مدير الإدارة العامة لحقوق الإنسان في شرطة دبي ، أنه يحق لأي شخص ، التقدم بشكوى ضد أي من العاملين والمنتسبين في شرطة دبي ، مشيراً إلى أن معالي الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي ، يؤكد على ضرورة توفر الشفافية والنزاهة في التعامل مع الجمهور.
وقال العقيد المر إن إدارة ديوان التظلمات بالإدارة العامة لحقوق الإنسان في شرطة دبي ، تلقت 102 تظلم من العسكريين العاملين في شرطة دبي خلال العام الماضي ، ثبت ان 16 منها صحيح فقط ، فيما تلقت الإدارة 17 تظلماً خلال الفترة نفسها من المدنيين ، ثبت ان 7 منها فقط صحيحة ، وتم اتخاذ كافة الاجراءات فيها لإعادة الحق لأصحابه ، مشيراً إلى ان النصف الاول من العام الجاري ، شهد تقديم 73 تظلماً من العسكريين ، تبين ان 10 فقط منها صحيحة.
وقال العقيد المر إن شرطة دبي توفر قنوات عدة للتواصل مع الجمهور في التقدم بشكوى على كافة العاملين في شرطة دبي ، عبر الرقم 901 أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي ، حيث سجل موقع تويتر 207 شكاوى على مراكز الشرطة ، و289 شكوى على الإدارات العامة ، و505 شكاوى على رجال الشرطة ، خلال العام الماضي ، مؤكداً انه بعد التحقيق في الشكاوى تبين ان 73 فقط منها صحيحة.
وأضاف ان النصف الاول من العام الجاري سجل 396 شكوى ، تبين ان 77 منها صحيح ، حيث تركزت أغلبها في عدم ملائمة بيئة تقديم الخدمة ، وأسلوب تعامل الموظفين ، خاصة رجال المرور ، وغيرها من الشكاوى التي يتم تشكيل لجنة للتحقق من صحتها.
ونوه مدير الإدارة العامة لحقوق الإنسان ، بأن قسم الخدمات الإنسانية بالإدارة ، يتلقى التماسات وشكاوى الموظفين على مختلف الاصعدة ، مشيراً إلى ان هناك لجنتين ، إحدهما تتعلق بالعسكريين ، وأخرى بالمدنيين ، تطلع على تلك الشكاوى والالتماسات ، وتقر صحتها وأحقيتها من عدمها ، وفقاً لقانون الموارد البشرية الخاص بحكومة دبي.
وأفاد المر بأن معدل الشكاوى المقدمة ضد معاملات وأفراد شرطة دبي قليل جداً ، مقارنة بحجم معاملات الشرطة مع الجمهور ، والتي تقدر بالملايين سنوياً ، سواء على المستوى الجنائي أم المروري ، أم الخدمات الأخرى ، لافتاً إلى أن الإدارة تتلقى في بعض الأحيان شكاوى من أفراد من خارج الدولة ، تعرضوا لمشكلات أثناء وجودهم في البلاد ، فيتم متابعتها معهم .
وإبلاغهم بنتائج التحقيق فيها من خلال الهاتف أو البريد. وفي الإطار نفسه ، قال المقدم أحمد المنصوري مدير إدارة التظلمات بالإدارة العامة لحقوق الإنسان ، إنه يتم ، بشكل دوري ، عقد محاضرات توعوية لتعريف الموظفين بحقوقهم وواجباتهم ، منها محاضرة «اعرف حقوقك وواجباتك» ، الذي يهدف إلى تعريف الموظفين بحقوقهم والواجبات التي عليهم ، للوصول إلى أعلى مستويات الرضا الوظيفي ، وتحقيق أفضل نسب الأداء والإنتاجية.
ولفت المنصوري إلى ان أغلب شكاوى الموظفين تتعلق بالتظلم من التقييم السنوي ، أو الجزاءات التأديبية ، أو بعض المضايقات وضغط العمل ، حيث تجتمع اللجان بشكل دوري لفحص كافة الطلبات المقدمة ، إذا تبين ان الموظف تعرض بالفعل لظلم أو تقييم خاطئ ، يصلح الوضع ، ويحصل الموظف على كافة حقوقه.