بلغ مجموع الاتصالات الواردة إلى مركز الاتصال للحالات غير الطارئة (901) في الإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي، بعد مرور عامين على تأسيس المركز 77 ألفاً و754 مكالمة.
وقال اللواء الدكتور جاسم محمد جاسم بالرميثة، مدير الإدارة العامة للعمليات، خلال احتفال المركز بمرور عامين على تأسيسه، إن المركز استطاع خلال فترة وجيزة من عمره أشغال حيز في أذهان الجمهور، واستقبال العديد من المكالمات الواردة من أجل تخفيف الضغط عن هاتف النجدة 999، إلا أننا نطمح لزيادة الانتشار بين صفوف الجمهور، فيما يخص الاستفسارات والشكاوى والخدمات غير الطارئة بحيث لا ترد أي شكوى إلى هاتف النجدة 999.
وأوضح اللواء بالرميثة أن المركز أنشئ بتوجيهات معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، من أجل إيجاد مركز متخصص بالرد على استفسارات المتعاملين غير الطارئة وتوصل المعلومات الخاصة بالخدمات والإجراءات بأرقى أساليب الجودة، وفي الوقت نفسه تخفيف الضغط الاتصالات على هاتف النجدة 999، داعياً موظفي المركز للمزيد من التفاعل مع طبيعة مهامه والتقدم بآرائهم واقتراحاتهم من اجل تطوير المركز.
جولة تفقدية
عقب ذلك تفقد مدير الإدارة العامة للعمليات المركز، يرافقه نائبه لشؤون العمليات العميد المهندس كامل بطي السويدي، والرائد عبد الرحمن المعيني، مدير إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للجودة الشاملة، واستمع إلى شرح تفصيلي من النقيب محمد علي عبيد، رئيس قسم المركز، عن آليات الرد المتبعة على المكالمات، والمستجدات المتعلقة بالمتصلين ونوعياتهم واهتماماتهم، وأبرز الاستفسارات المتعلقة بخدمات شرطة دبي البالغ عددها 147 خدمة، من الإدارات العامة ومراكز الشرطة، وتلقي الشكاوى (العمالية، المتعاملين ) وتقديــم المعلومات المتعلقة بالاستفسارات المرورية وتقديم معلومات عن مواقع والعناوين الخاصة بالإدارات العامة ومراكز الشرطة وتقديم معلومات عن الفعاليات المقدمة في شـرطة دبي.
