عاد معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، والوفد المرافق له إلى أرض الوطن من جمهورية سيرلانكا، بعد استلام جائزة والتر. ل. هيرد للتنفيذين للعام 2012م، تقديرا من مؤسسة والتر. ل. هيرد ومنظمة آسيا والمحيط الهادي للجودة (APQO ) لإسهامات معاليه في تطوير ونشر ثقافة الجودة كقائد عام لشرطة دبي، ورئيس مجلس أمناء جامعة حمدان بن محمد الالكترونية، وتقديراً لتأثير معاليه على الكثير من المؤسسات على امتداد منطقة الشرق الأوسط، إذ شارك في مؤتمر الـ 18 لمنظمة الجودة لدول آسيا والمحيط الهادي، واستهل مشاركته بمقولة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي رعاه الله (في السباق إلى التميز لا يوجد خط نهاية).
مؤكداً أن تطلعات سموه في كتابه رؤيتي (أن تكون دبي المدينة العالمية الأكثر جاذبية للإعمال والتجارة) كانت بمثابة البوصلة التي وجهت عملنا نحو الجودة والتميز حيث كانت شرطة دبي على وعي وعلم بثقافة وروح الجودة منذ عام 1980م وتجلى ذلك الأمر بالتركيز الإداري على العلاقات الاجتماعية واحتياجات ورضا المتعاملين، وذلك بالرغم من عدم إطلاق مسمى الجودة على كل هذه الإجراءات وقتئذ!.
وكان في استقبال معاليه والوفد المرافق له في مطار دبي الدولي اللواء خميس مطر المزينة نائب القائد العام لشرطة دبي، واللواء أحمد محمد بن ثاني مدير الإدارة العامة لأمن المطارات، والعميد محمد سعد الشريف مدير المكتب التنظيمي للقيادة العامة لشرطة دبي، والعقيد علي عتيق بن لاحج، نائب مدير الإدارة العامة لأمن المطارات بالوكالة وعدد من كبار الضباط.
مشاركة متميزة
وأضاف معاليه إن شرطة دبي اعتمدت بشكل رسمي مفاهيم ومصطلحات الجودة والتميز في تبسيط الإجراءات والعمل على تقليل الأوقات المهدرة والسعي إلى تقديم خدمات بجودة عالية، سواء الخدمات الأمنية أو الخدمات العامة، مشيراً إلى أن القيادة العامة لشرطة دبي تعتبر من المؤسسات الحكومية المتميزة في تطبيق معايير الجودة في جميع الإدارات العامة والمراكز، وقد حققت نتائج مرضية بعلاقاتها مع الجمهور والشركاء والكوادر البشرية وتنميتها.
وقد حصدت العديد من الجوائز الخاصة بالجودة سواء على المستوى المحلي كبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وجائزة سمو وزير الداخلية للتميز، أو من مؤسسات عالمية تُعنى بالجودة، أو حصولها على شهادات الآيزو العالمية، مشيراً إلى أن بعض الجهات على مستوى الدولة بدأت بالاستعانة بخبرات شرطة دبي المواطنة للقيام بتقييم أداء موظفي تلك الجهات، ما أدى إلى صعودها إلى أعلى منصات التتويج محلياً وعالمياً، ونيلها العديد من الجوائز التقديرية في مجال تطبيق معايير الجودة الشاملة في خدماتها على مر السنين.
ونوه معاليه ببرامج تدريبية متخصصة وورش عمل وندوات وتسخير قنوات الاتصال الحديثة المختصة في تغطية جميع جوانب الجودة والتميز وتدريب جميع المديرين ونوابهم بالمفاهيم المختلفة للجودة وخاصة فيما يتعلق بالتخطيط الاستراتيجي، وإدارة التغيير، وإدارة الأداء وتدريب متخصص لموظفي "خط المواجهة" (المقدمين للخدمات) عن كيفية التعامل مع المتعاملين وتدريب ما يقارب الـ 100 موظف عن منهجية الـ 6 سيجما للتطوير المستمر (الحزام الأخضر) وبرامج تدريبية متخصصة لموظفي الجودة المؤدية إلى مؤهلات معترف بها دولياً.
اهتمام عالمي
وأشار معاليه إلى ريادة شرطة دبي وخروجها من النطاق المحلي إلى العالمي من خلال الانضمام إلى عضوية منظمة الأفكار البريطانية والعضوية في بطاقة الأداء المتوازن للقطاع العام PSBS وإعلان برج العرب لميثاق الجودة وإنشاء مركز أبحاث التميز وعضو مؤسس لمنظمة إدارة الجودة في الشرق الأوسط وآيزو 14001 و18001، ونشر تجربة شرطة دبي إلى الإمارات وبقية العالم العربي وعضو مساهم في اظ الأوروبية ط اودة والمركز الأول في الفئة الذهبية (لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز) وجائزة القرن الدولية للجودة وجائزة التميز في التخطيط الاستراتيجي ( ذا أوبن جروب) وجائزة الشرطة المجتمعية من قبل هيئة الأمم المتحدة وعرض معالي القائد العام لشرطة دبي على الحضور تقييم مؤسسات خارجية لمستوى الإحساس بالأمن في إمارة دبي للأعوام 2004 2011 حيث أظهرت دراسة اجتماعية أجرتها هيئة تنمية المجتمع بدبي أن 94 ٪ من المواطنين يشعرون بالأمان في إمارة دبي، ووافقهم الرأي 92 ٪ من العرب و 91 ٪ من الآسيويين ، و98 ٪ من الغربيين .
وقدم معالي الفريق ضاحي خلفان تميم لمحة متكاملة عن إمارة دبي - الماضي والحاضر - ومراحل تطورها، مستعرضاً الرؤى والأفكار الإبداعية في المشاريع الاقتصادية العملاقة، مؤكداً معاليه أن القيادة الحكيمة في دولة الإمارات، وضعت جل اهتمامها، لتوفير الحياة الكريمة للمواطن والمقيم على هذه الأرض الطيبة، والإنجازات التي حققتها شرطة دبي في جميع المجالات ما أثبت إن دولة الإمارات تمتلك بنية أمنية قوية تعزز الاستثمار.
تعزيز الشراكات
التقى معالي الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي مع ن. ك. ايانغاكوون المفتش العام للشرطة السيرلانكية بحضور عبد الحميد عبدالفتاح كاظم سفير الدولة لدى جمهورية سيرلانكا، واستهل المفتش العام للشرطة السيرلانكية اللقاء بترحيبه بالضيوف مشيدا بالتعاون الأمني المتميز بين دولة الإمارات العربية المتحدة والجمهورية السيرلانكية ، واتفق الطرفان على أهمية توطيد علاقات التعاون وتبادل الخبرات والزيارات . ووجه معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، دعوة رسمية للمفتش العام للشرطة السيرلانكية لزيارة القيادة العامة لشرطة دبي، مؤكداً أهمية تعزيز الشراكات بين المؤسسات الأمنية، والاستفادة من التجارب المتميزة، وتبادل معاليه في نهاية اللقاء مع ن. ك. ايانغاكوون المفتش العام للشرطة السيرلانكية الهدايا والدروع التذكارية.
وحضر اللقاء أعضاء الوفد اللواء عبدالرحمن محمد رفيع، مدير الإدارة العامة لخدمة المجتمع، واللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي، مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، والعقيد أحمد عتيق المقعودي، مدير إدارة الوقت، والمقدم مروان ناصر آل علي رئيس قسم التفكير الإبداعي، والدكتور موسى عريقات، خبير العمليات الإدارية والتطوير، والعريف سلطان مطر المزروعي.