" المجتمع هو سبب وجودنا " بهذه الكلمات استهل اللواء محمد عيد المنصوري مدير الإدارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ بشرطة دبي، حديثه عن حملة (أنا موظف خدمة عامة)، التي أطلقها معالي الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي، بهدف إعداد موظفين قادرين على خدمة الجمهور بكل دقة واحترافية، ومراعاة الأخلاق الرفيعة والشفافية عند التعامل مع الجميع.
وأشاد اللواء محمد عيد المنصوري، بحملة " أنا موظف خدمة عامة "، مؤكداً أن مثل هذه المبادرات ليست بغريبة عن معالي الفريق ضاحي خلفان الذي يحرص بشدة على أن تبقى شرطة دبي من المؤسسات التي تهتم بالجمهور في كافة المجالات بكل كفاءة ودقة، وتنافس المؤسسات العالمية بمختلف توجهاتها.
وأضاف مدير الإدارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ، أن هذه المبادرة مهمة جداً، خاصة لأجيال اليوم لتعريفهم بأهمية تلبية احتياجات الجمهور، وعدم تجاهلهم، فلولاهم لما وجدت الخدمات الذي يمثل المجتمع أساسها، مقترحاً إدراج هذه المبادرة ضمن المواد الدراسية التي تدرس للمرشحين في أكاديمية شرطة دبي، لما فيها من إبراز للصفات التي يجب أن يتحلى بها الموظفون، لتكون أخلاقهم هي المفخرة والصفة الملاصقة دائماً للقيادة العامة لشرطة دبي أمام كافة المؤسسات المحلية والإقليمية والعالمية، مشيراً إلى أن الإدارة نظمت محاضرات عن الحملة، ألقاها هو ونائبه العميد عبد الله علي الغيثي، وشرحا فيها أهداف الحملة، والصفات التي يجب أن يتصف بها الموظفون خلال تعاملهم مع الجمهور.
الجمهور أولًا
وعن الخدمات التي تقدمها الإدارة، اعتبر اللواء المنصوري أن وجودهم في الإدارة تكليفاً وليس تشريفاً، هدفهم الدائم خدمة المجتمع، وترسيخ العلاقات المؤسسية مع الجمهور، خاصة أن أفراد الجمهور هم الأهم بالنسبة للعاملين في الشرطة، لذا وجب علينا تلبية كافة احتياجاتهم، ورغباتهم التي يستحقونها، والتي تأتي متطابقة مع رؤيتها الخاصة بأن الأمن ركيزة التنمية وذلك لضمان الأمن والسلامة للمجتمع وللمحافظة على نظامه العام بكفاءة واحتراف وتميز عالٍ.
وأوضح بأن من أهم الخدمات التي توفرها الإدارة، حماية وتأمين الهيئات والبعثات الدبلوماسية في الإمارة، وتوفير الحماية للشخصيات الهامة وذلك عبر إدارة حماية الشخصيات التابعة للإدارة، مشيراً إلى أنها قامت بحماية 407 شخصيات مهمة في العام الماضي، مقابل 337 شخصية في العام 2010، وبلغ عدد المواكب التي تم تأمينها في العام الماضي 92 موكباً مقابل 78 موكباً في العام 2010، وبلغ عدد الفعاليات التي تم تأمينها في العام 2011 نحو 217 فعالية، مقارنة بـ 234 فعالية في العام 2010.
وقامت إدارة الطوارئ بتأمين 1.916 منشأة هامة في العام الماضي مقابل 1.825 منشئة هامة في العام 2010، وبلغ عدد الفعاليات والمهرجانات التي تم تأمينها في العام الماضي 31 فعالية ومهرجان مقابل 30 فعالية ومهرجان في العام 2010 .
ولم تكتف الإدارة بهذا بل امتدت مشاركتها عبر ترأسها "لجنة تأمين الفعاليات" التي تضم في عضويتها ممثلين عن مختلف المؤسسات والهيئات الحكومية بإمارة دبي، وأنيط بها عدة مهام رئيسية ضمن منهجية محددة تخدم الأهداف الأساسية لوجود اللجنة، حيث نجحت اللجنة وعلى مدى الأعوام الماضية من عمرها بإدارة وتأمين فعاليات عالمية، وساهمت في وضع إمارة دبي على الخارطة العالمية، فحصلت القيادة العامة لشرطة دبي على جائزة برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز عن فئة المشروع الحكومي المشترك المتميز لعام 2011، كما ستساهم الإدارة في تأمين منتدى الطاقة العالمي 2012، الذي يقام لأول مرة خارج مقر الأمم المتحدة في نيويورك، بحضور عدد كبير من رؤساء الدول، وسيشكل هذا الحدث أهم منصة عالمية للاستدامة.
رضا المتعاملين
وحققت الإدارة نسباً مرتفعة في رضا المتعاملين، إذ بلغت نسبة تقييم الحراسات في الإدارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ 96 % في العام 2011 مقابل 92.2 % في العام 2010، في حين بلغ عدد مرات حراسة المنشآت الهامة في أمن منشآت ديرة 21.733 في العام 2011 مقابل 24.344 في العام 2010، بينما بلغ عدد مرات حراسة المنشآت الهامة في امن منشآت بر دبي 70.295 مقابل 878. 74، وبلغت حالات الإنذار التي تمت الاستجابة لها في أمن منشآت ديرة 1.660 حالة في العام الماضي مقابل 1.136 في العام 2010، بينما بلغت حالات الإنذار التي تمت الاستجابة لها في امن بر دبي 319 حالة في العام الماضي مقارنة بـ 257 حالة في العام 2010.
وبلغت أرقام دوريات الأسواق الخاصة بإدارة منشآت بردبي خلال النصف الثاني لهذا العام في إجمالي زمن الاستجابة بالدقيقة 807 حالات، والحالات المستجابة خلال 5 دقائق 367 حالة، بينما بلغ إجمالي حالات الانتقال 369 حالة، وبلغت أرقام دوريات الأسواق الخاصة بإدارة منشآت ديرة خلال الربع الأول لهذا العام، في مؤشر الوصول لمواقع البلاغات خلال 6 دقائق 526 حالة، بينما بلغ في الربع الثاني 686.
وأضاف أن الإدارة تقوم أيضاً بتقديم خدمة توفير الحواجز الحديدية، التي تتيح للعملاء تأجير الحواجز الأمنية المتوفرة في شرطة دبي للمناسبات والفعاليات التي تقام على أرض الإمارة، وهي متوفرة للجهات الحكومية والخاصة، وللأفراد.
اهتمام خاص
وأكد اللواء محمد عيد المنصوري، على الاهتمام الخاص الذي توليه القيادة العامة لكافة الموظفين على مختلف مستوياتهم، وذلك إيماناً منها بأهمية استثمار المورد البشري، وتحقيق الأهداف الاستراتيجية التي وضعتها القيادة، لتكون شرطة دبي دائماً في مقدمة المؤسسات العالمية التي تؤهل موظفين قادرين على أداء مهامهم بكل كفاءة ودقة، عبر حرصها على تدريب العاملين لديها، وتأهيلهم ليكونوا على دراية وخبرة كفاية في مجال عملهم، وقد قامت الإدارة بتدريب وتأهيل 514 فرداً من أفراد مراكز شرطة دبي على مكافحة الشغب، وابتعاث 4 ضباط من الإدارة ( دورة شغب ) في الجمهورية الفرنسية، وحصول 19 فرداً على الحزام الأسود، و12 فرداً على الحزام البني.
وأكد مدير الإدارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ، عن الدور الكبير التي تلعبه المرأة في كافة المجالات، وخاصة الأمنية، مضيفاً أن المرأة جزء لا يتجزأ من المجتمع، وتحرص شرطة دبي على الاهتمام بها، وتنمية الإبداع لديها، ودعمها في مجال تحقيق التوازن بين الحياة الاجتماعية والعملية، مشيراً أن مجموع الشرطة النسائية بلغ لدى الإدارة 74، وتحرص الإدارة على تشجيعهن وتأمين كافة متطلباتهن لمواصلة الدراسة والتحصيل العلمي، وتشجيع التميز لديهن، ولدى أبناءهن، بالإضافة إلى جائزة الأم المثالية التي تمنح تقديرا لدور المرأة في تربية الأجيال القادمة، والاهتمام بالعمل في الوقت ذاته.
مبادرات مجتمعية
وأوضح اللواء المنصوري بأن إدارة أمن الهيئات والمنشآت قامت بعدد من المبادرات المجتمعية كزيارة المرضى المسنين في مركز البرزة في منطقة الممزر، وتنفيذ مبادرة ( مع أبنائكم ) لتكريم عدد من أبناء العاملين في إدارة أمن وحماية الشخصيات المتفوقين في دراستهم، وتم تكريم 16 طالباً، ونظمت حملة توعية بمخاطر الألعاب النارية لبعض شرائح المجتمع خلال شهر رمضان المبارك، حيث تم توزيع المنشورات التوعوية على 407 محلات تجارية، كما تم توزيع 2246 منشوراً توعوياً على عدد من الجهات مثل نادي بالرميثة والخيمة الرمضانية بالطوار والمساجد، وشاركت الإدارة في حملات التبرع بالدم التي نظمتها الإدارة العامة للخدمات والتجهيزات بالتعاون مع الجهات الصحية بالدولة، وإقامة حفل لمرضى مستشفى الأمل والأطفال بمستشفى راشد بمناسبة ليل النصف من شعبان، وتوزيع عدد من المصاحف على مراجعي مخفر المحاكم والنيابة .
وامتدت مبادرة الإدارة إلى البيئة، حيث شاركت إدارة أمن وحماية الشخصيات في حملتين هما، ( مراسينا ) من خلال فريق غواصين قام بتنظيف شواطئ الإمارة، أما الثانية فهي حملة ( نظفوا الإمارات) والتي تبنتها مجموعة عمل الإمارات للبيئة، بالإضافة إلى مشاركة الإدارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ في حملة ( نظفوا العالم ) بالتعاون مع بلدية دبي وطلبة المدارس والدفاع المدني التي تهدف إلى حماية البيئة، وأيضا مشاركتها مع هيئة كهرباء ومياه دبي في معرض تكنولوجيا المياه والطاقة والبيئة ( ويتكيس ) بحملة توعية للتقليل من استهلاك الكهرباء من خلال باص مجهز بوسائل التوعية.
اهتمام رياضي لافت
وقال اللواء المنصوري إن الإدارة تولي الرياضة اهتماماً لافتاً ولها بصمات في عالم الرياضة، فقد نظمت الإدارة الملتقى الدولي لأمن الملاعب الرياضية 2012، بالتعاون مع مجلس دبي الرياضي الذي ناقش الأساليب العالمية في حفظ أمن الملاعب، بحضور عدد من الخبراء الأمنيين في مجال أمن الملاعب، مشيراً إلى أن الإدارة قامت بتأمين 16 بطولة عربية ودولية أقيمت على أرض الإمارة، أهمها بطولة دبي الدولية للملاكمة 2012، وبطولة دبي الدولية للجواد العربي، وبطولة العالم للملاكمة العربية للمحترفين، وتأمين مباراة الكريكيت بين باكستان واستراليا، ومباراة نادي الوصل والمحرق بنهائي كأس الأندية الخليجية، وأطلقت حملة بعنوان ( عش روح الرياضة ) بالتعاون مع خدمة الأمين، وشملت الأندية الرياضية ومدارس دبي ومدينة مدهش من خلال توزيع بروشرات وعقد محاضرات وعرض برامج تلفزيونية في باص الحملة بهدف الحد من شغب الملاعب، كما دربت الإدارة فريق الرماية الخاص بالبنات في مدرسة أم سقيم، بالإضافة إلى تدريب 10 أفراد من المتطوعين من هيئة المجتمع للقيام بمهام تساعد في حفظ الأمن .
علاقات قوية
أشار اللواء محمد عيد المنصوري إلى أن الإدارة تتمتع بعلاقات قوية مع عدد من الإدارات التابعة للقيادة العامة لشرطة دبي، والمؤسسات والدوائر الاتحادية والحكومية، إيماناً منها بأهمية التواصل والتلاقي مع الجهات الحكومية، لتحقيق الأهداف المرجوة التي تساهم في رفعة الوطن، وقد قامت الإدارة بتوقيع اتفاقية شراكة مع هيئة كهرباء ومياه دبي ( ديوا ) لرعاية حملة الأحياء السكنية، والتعاون مع خدمة الأمين في عدد من الفعاليات الرياضية، وعرض الزي الخاص بأفراد إدارة الطوارئ، الذي طبع عليه شعار الأمين ورقم الهاتف، والذي سيكون الزي الرسمي خلال تأمين مباريات دوري المحترفين.