استقبل معالي الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي، بحضور الدكتور صالح السحيباني الملحق الثقافي لسفارة المملكة العربية السعودية في الدولة، واللواء الدكتور عبدالقدوس عبدالرزاق العبيدلي مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي، وفدا من أعضاء هيئة التدريس في جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية في السعودية الذين يواصلون دورتهم التدريبية حول تنمية المهارات الذاتية كأساس للتميز الإداري، ضمن زيارة للقيادة العامة لشرطة دبي للاطلاع على معايير الجودة الشاملة المطبقة.
وأكد معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، أن القيادة العامة لشرطة دبي تعتبر من المؤسسات الحكومية التي قدمت خلال سنوات تطبيقها أعلى معايير الجودة الشاملة نموذجاً متكاملاً في أداء واجباتها، وذلك منذ إنشاء أول هيكل تنظيمي يعنى بالجودة الشاملة على مستوى الدوائر المحلية، وممارسة دورها تجاه المجتمع وتوفير الأمن والأمان لجميع أفراده، ما أدى إلى صعودها إلى أعلى منصات التتويج محلياً وعالمياً، ونيلها العديد من الجوائز التقديرية في مجال تطبيق معايير الجودة الشاملة في خدماتها على مر السنين.
معيار القيادة
و أشار معالي الفريق ضاحي خلفان تميم إلى أن تطبيقات معيار القيادة ضمن أنظمة الجودة الشاملة في جميع المعاملات والخدمات التي تقدمها أي مؤسسة، يتطلب منها ترسيخ ثقافة الجودة وتطبيقاتها بين جميع العاملين في المؤسسة، والاستفادة من التجارب المتميزة في مجال تقديم الخدمة لأفراد المجتمع، وضرورة عمل المقارنة المرجعية مع المؤسسات الأخرى، ووضع الخطة الإستراتيجية ووضوح رسالتها ورؤيتها التي تتناسب مع عمل المؤسسة، والمحافظة على تطبيق الخطة الإستراتيجية لتحقيق الأهداف الموضوعة في الإستراتيجية.
وأطلع معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، الحضور حملة أنا موظف خدمة عامة، ومدى ملاءمة المنهجيات المطبقة لاحتياجات المتعاملين، مؤكدا على أهمية الالتزام بمفهوم الموظف وعلى أهم الصفات والمهارات التي من الواجب التحلي بها من قبل الموظفين أثناء تأديتهم لمهام عملهم الذي اعتبره واجباً وطنياً بالدرجة الأولى.
وقال معاليه إن الصفات التي يجب توافرها في موظف الخدمة العامة، الالتزام بالأخلاق المستمدة من تعاليم ديننا الإسلامي الحنيف، مؤكدا أن هذه الصفات والأخلاق وإن كانت معروفة لدى الجميع فإن المأمول من ذكرها أو التذكير بها هو التطبيق على أرض الواقع وفي ميدان العمل المحفوف بالعديد من التحديات التي يعود بعضها لأمور شخصية واعتبارات نفسية أو روتين العمل اليومي وغيرها من المؤثرات التي تنعكس سلبا على جودة الخدمة المقدمة ويجب على الموظفين التحلي بها كالإخلاص في العمل القائم على إخلاص الوقت والجهد وتكريسه وتجنيده بشكل خالص وكامل لمهامه الوظيفية العامة دون الانشغال عن عمله.. والصدق في الأداء والابتعاد عن الرياء أو المحاباة في تنفيذ الإجراءات.. والأمانة في حمل المهام الوظيفية دون استغلال لصلاحيات أو امتيازات مادية أو نفسية ومعنوية.. والتواضع المحبب للمراجع البسيط دون النظر لدينه أو جنسه أو جنسيته، بالإضافة إلى العدل فالعدل أساس الحكم.
مقارنات
وقدم العقيد خالد شهيل نائب مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة بالوكالة، عرض تجربة شرطة دبي لمعيار القيادة ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، مؤكداً أن شرطة دبي أصبحت من المؤسسات التي تسعى الجهات الحكومية والخاصة على كافة الأصعدة لعمل مقارنات المرجعية معها، وذلك لتميزها في تطبيق معايير الجودة في جميع إداراتها العامة ومراكز الشرطة، وقدرتها على حصد العديد من الجوائز الخاصة بالجودة سواء على المستوى المحلي كبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز أو من مؤسسات عالمية تُعنى بالجودة، أو حصولها على شهادات الآيزو العالمية. استراتيجية
أشار العقيد خالد شهيل إلى الإستراتيجية التي انتهجتها شرطة دبي لتطبيق معيار القيادة والتي أوصلتها إلى منصات التتويج على كافة الأصعدة، وإجراءات التطوير والتحسين في كافة المعاملات والخدمات التي تقدمها للجمهور الداخلي والخارجي، وعملية التقييم والمراجعة السنوية للإستراتيجية، التي يستعرضها على المجلس الأعلى في شرطة دبي، ويتم عرضها على المجالس الأخرى كالمجلس الإداري، ومجلس الشرطة الاستشاري لتنمية المجتمع، ومجلس الشرطة النسائي.