افتتح اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي، دورة خدمة المتعاملين المتقدمة في المجال الشرطي، بمشاركة ثمانية عشر عنصراً من مقدمي خدمات شرطة دبي في الإدارات العامة ومراكز الشرطة من الجنسين، إلى جانب رؤساء أقسام وشعب خدمة المتعاملين، وتستمر الدورة لمدة خمسة أيام.
وأشار اللواء العبيدلي في كلمة الافتتاح الذي حضره الرائد الدكتور عبدالرحمن المعيني مدير إدارة خدمة المتعاملين، وابراهيم الفلاسي منسق عام مكاتب ضمان الجودة بالإدارة العامة، وعدد من الضباط.. إشار إلى أهمية جودة خدمة المتعاملين وتحقيق أعلى معدلات الرضا من خلال تقديم خدمات متميزة وعلى نحو أكثر من المتوقع من السرعة في الانجاز وحسن الأداء وتبسيط الإجراءات وحسن التعامل مع الجميع بدون استثناء.
مؤكدا ضرورة مواصلة التدريب المستمر وتثقيف مقدمي الخدمة على اعتبارهم واجهة القيادة العامة لشرطة دبي ونقطة الالتقاء الجوهرية بين الشرطة وأفراد الجمهور التي تتمحور حولها انطباعات المتعاملين الايجابية أو السلبية.
وقال اللواء العبيدلي إن تدريب وتثقيف مقدمي الخدمة يجب أن يواكب ثقافات المجتمع بقطاعاته المختلفة والمتنوعة وان تتمثل المهارات الفنية التي يجب أن يجيدها مقدم الخدمة في اتقان العمل وفنياته ومتطلباته بحرفية عالية ومهنية متطورة حتى يستطيع مقدم الخدمة ان يقوم بتقديم خدمات متميزة.