تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، بضرورة العمل على تحقيق نسبة 100% من رضا مستخدمي مطارات دبي، والحرص على التعامل مع ضيوف الدولة بسلوك حضاري يؤكد شيم التسامح والتناغم الإنساني والثقافي لمجتمع الإمارات، ويعكس أصالة شعبها وكرم ضيافته، كثفت الإدارة العامة لأمن المطارات من الجهود، وبذلت المزيد من العمل والتفاني لتحقيق رؤية وتطلعات القيادة الرشيدة والعمل بتوجيهاتها.

وأكد العقيد علي عتيق بن لاحج، مدير الإدارة العامة لأمن المطارات بالوكالة، أن التوجيهات السامية لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، حفظه الله، تجعلنا جميعاً نسعى ونرتقي بخدماتنا من أجل الوصول إلى نسبة رضا 100 % عنها، مشيراً إلى أن العمل يحتاج إلى المثابرة والاجتهاد من كافة العاملين لتقديم أفضل الخدمات لطالبيها،

وتحقيقا للأهداف التي وضعتها القيادة العامة لشرطة دبي في ميثاق خدمة المتعاملين الذي اعتمده معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، كمنهج يحدد تلك المعايير لتنظيم العلاقة بين موظفي شرطة دبي، وعملائها من جهة، والصفات التي يجب أن يتمتع بها مقدم الخدمة، بالإضافة إلى برامج التأهيل وتنمية المهارات الاتصالية لرفع مستوى الموارد البشرية المعنية بتقديم الخدمة إلى مستوى ينال رضا العملاء من جهة ثانية.