نظمت الإدارة العامة للجودة الشاملة بالقيادة العامة لشرطة دبي، ورشة عمل تدريبية حول آلية الرد على المكالمات الهاتفية للعاملين بمراكز الشرطة، بحضور الرائد الدكتور عبد الرحمن حسن المعيني مدير إدارة خدمة المتعاملين، والملازم راشد عبيد المزروعي، وعدد من المشاركين من مختلف مراكز الشرطة. وأكد الرائد الدكتور عبد الرحمن حسن المعيني، على أهمية مثل هذه الدورات في رفع المستوى الوظيفي لدى العاملين، وذلك بناء على توجيهات اللواء خميس مطر المزينة القائد العام لشرطة دبي بالنيابة، لإبراز جهودهم وقدراتهم في مجال عملهم ولتقديم الخدمات بشكل احترافي وأخلاقي ومهني، لتكون شرطة دبي دائما السباقة في التميز في مجال تقديم الخدمات لأفراد الجمهور الذين يعدون الركيزة الأساسية لأي نجاح مؤسسي. ودعا مدير إدارة خدمة المتعاملين المشاركين إلى الاستفادة القصوى من هذه الورشة، وتجسيد كل ما تعلموه على أرض الواقع، وبذل قصارى جهودهم لرفع رضا المتعاملين. من جانبه قدم الملازم راشد عبيد المزروعي شرحاً وافياً حول مفهوم المتعامل السري الهاتفي .