أطلقت الادارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء بوزارة الداخلية امس سلسلة من المحاضرات وورش العمل من المقرر أن تمتد لثلاثة شهور وتشمل جميع العاملين في مجال خدمة العملاء في جميع الادارات التابعة لوزارة الداخلية بإمارة الشارقة.

وذكر الدكتور سعيد مرزا المستشار بالإدارة العامة للاستراتيجية أن هذه المحاضرات وورش العمل تأتي في إطار توجيهات واهتمام سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية بتحسين مستوى الخدمات المقدمة للجمهور، من خلال إعداد كوادر مؤهلة قادرة على تقديم افضل الخدمات للمتعاملين مع الوزارة.

واضاف ان ورشة العمل التي تعقد اليوم هي الأولى من بين سبع ورش عمل للعاملين بالقيادة العامة لشرطة الشارقة ومختلف الإدارات التابعة لوزارة الداخلية، حيث وجه اللواء ناصر لخريباني النعيمي الأمين العام لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزارء وزير الداخلية والعقيد محمد حميد دلموج الظاهري مدير عام الاستراتيجية وتطوير الأداء على الاهتمام بتأهيل وتطوير مهارات العاملين بالواجهة الأمامية والذين يعملون كسفراء لوزارة الداخلية في خدمة المتعاملين.

واشار خلال افتتاح الورشة الأولى على مسرح أكاديمية العلوم الشرطية أن الادارة العامة للاستراتيجية قد حرصت على إعداد مشروع تأهيل وتدريب كافة العاملين في مجال خدمة المتعاملين من خلال تنظيم ورش عمل لرفع مستوياتهم ومهاراتهم من أجل تقديم أفضل المستويات والخدمات الشرطية.

ولفت مرزا إلى أن ورش العمل تتضمن تزويد المنتسبين بكافة المهارات والمعارف الخاصة في مجال الخدمات الشرطية، بالإضافة للتعرف على أنواع الشخصيات لجمهور المتعاملين وكيفية التعامل مع كل شخصية بأسلوب يحقق رضاها وصولا الى التميز المنشود في خدمة المتعاملين.

وقال إن ورش العمل ستتضمن أيضا جانبا عمليا من خلال استخدام بعض الوسائل والأدوات التوضيحية للتعرف على عناصر خدمة المتعاملين وذلك بتقسيم المشاركين الى مجموعات تعمل على تطبيق عدد من النماذج الناجحة في خدمة المتعاملين.