شهد اللواء حميد محمد الهديدي قائد عام شرطة الشارقة تخريج دورة تدريبية بقاعة التميز بمركز بحوث الشرطة نظمها معهد تدريب الشرطة بمشاركة 36 منتسبا من صف الضباط والأفراد العاملين بمختلف الادارات التابعة للقيادة العامة بشرطة الشارقة، وهي دورة تقديم الخدمة المتميزة عبر الهاتف.
وأكد اللواء الهديدي أن وزارة الداخلية تولي اهتماماً كبيراً ومتزايداً لبرامج التأهيل والتدريب لمنتسبيها وكوادرها البشرية بمختلف رتبهم وتخصصاتهم مشيراً إلى ان هذه الدورة التي تناولت مفهوم خدمة الرد عبر الهاتف والتي تسهم بشكل مباشر في خلق الصورة الذهنية الممتازة لدى الجمهور والجماهير على مستوى خدمة المؤسسة والذي من شأنه يخلق انطباع عام جيد عن جودة الخدمة التي تقدمها المؤسسة والتي تعد من المهارات الاساسية في العمل الأمني.
وأشاد اللواء الهديدي بأهمية الدورة، وحاجة جهاز الشرطة لمثل هذه الدورة لأن رجل الشرطة أصبح يتعامل مع جمهور واسع ذي مستويات ثقافية واجتماعية متباينة، ما يتطلب منه التكيف والتأقلم مع كل شرائح المجتمع باختلاف مستوياتها.