يواصل فريق برنامج "سهيل" التطوعي في محاكم دبي تقديم خدماته للمتعاملين من مراجعين وزوار إلى المبنى الرئيسي للمحاكم، وذلك حرصا على تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين من خلال تقديم العون والمساعدة لهم وتوجيههم إلى الموقع السليم للخدمة التي يرغبون في الحصول عليها. حيث بدأ برنامج سهيل التطوعي أعماله في عام 2010 ويتواصل للسنة الثالثة على التوالي بعد أن حقق نجاحا لافتا في رفع نسبة رضا المتعاملين من حيث توفير الوقت والجهد على المراجع بعد أن يحصل على التوجيه السليم من قبل المتطوع في "سهيل" الذي يشبه في خدمته الموظف الشامل من حيث المعرفة بإجراءات وأماكن تقديم الخدمات المختلفة في محاكم دبي.

وأشارت إيمان عبد الجليل رئيس شعبة خدمة العملاء رئيس فريق سهيل أن الفكرة تعتمد تحفيز الموظفين على القيام بأعمال تطوعية تخدم متعاملي محاكم دبي، وذلك من خلال تسجيل أسمائهم كمتطوعين لتقديم هذه الخدمة التي تكون ساعتين يوميا خلال أوقات الذروة في قاعة الخدمات المركزية " نايف"، وأضافت أن ارتفاع نسبة الموظفين المتطوعين هذا العام يؤكد نجاح الفكرة.