حقق مركز شرطة جبل علي قفزات نوعية في تنفيذ جميع البرامج والخطط الاستراتيجية، رغم سعة منطقة اختصاصه وتنوع عدد الجنسيات التي تعمل وتقطن فيها. حيث تعتبر منطقة اختصاص مركز شرطة جبل علي (دبي الحديثة) منطقة حيوية مهمة لإمارة دبي؛ من الناحية الاقتصادية والسياحية والعمرانية، وتعتبر العصب الاقتصادي للإمارة، وموقع جذب للمستثمرين ورجال الأعمال والسياح.

حيث تشمل مناطق صناعية مهمة (المنطقة الحرة لجبل علي، مدينة دبي الصناعية، مجمع دبي للاستثمار، جبل علي الصناعية) بالإضافة إلى العديد من المصانع المهمة مثل: مصنع ألمنيوم دبي (دوبال) وشركة الإمارات للغاز الطبيعي (دوغاز) وشركة الكيبلات الكهربائية (دوكاب) والمحطات الرئيسية لدائرة الكهرباء والماء، والعديد من المصانع الكبرى، كما تتنوع فيها المواقع السياحية والفندقية من خلال الكم الكبير من الفنادق من فئة الخمسة والسبعة نجوم.

ومجمعات سكنية وأبراج تجارية وسكنية: مجمع تلال الإمارات للفلل السكنية، مجمع الحدائق للفلل والبنايات السكنية، مرسى دبي للأبراج التجارية والسكنية، مجمع دبي للاستثمار السكني، ومجمع جزر الجميرا للفلل السكنية، وأبراج البحيرات، ومجمع سمني بمدينة دبي الرياضية، بالإضافة إلى مجمعات للعمال والعديد من المراكز التجارية كمركز ابن بطوطة، ومركز المارينا مول، كما تحتوي منطقة الاختصاص على مساحات صحراوية واسعة، حيث يغطي المركز منطقة جغرافية تبلغ حوالي 1520 كم مربعاً.

وتمتد من الجسر الخامس "فندق دبي بارك" شمالاً إلى منطقة سيح شعيب جنوباً بطول حوالي 45 كم، ومن الجسر الخامس على شارع دبي العين شرقاً حتى الساحل البحري غرباً بطول حوالي 42 كيلو متراً، ومن دوار الحوض على شارع الإمارات إلى سيح شعيب، بالإضافة إلى الساحل البحري الذي يمتد من مرسى دبي شمالاً إلى غنتوت جنوباً، كما يشرف المركز على طرق سريعة تربط إمارة دبي بالعاصمة أبوظبي (شارع الشيخ زايد، شارع الإمارات، شارع جبل علي الهباب، شارع الخيل، وشارع دبي العابر).

وقال العقيد عبدالقادر محمد البناي، مدير مركز شرطة جبل علي، إنه على الرغم من سعة منطقة الاختصاص وتنوع الجنسيات التي تعمل وتقطن تلك المنطقة الحيوية المهمة، تمكن مركز شرطة جبل علي من تحقيق قفزات نوعية في تنفيذ جميع البرامج والخطط الاستراتيجية، والعمل المنظم كأساس للوصول إلى تحقيق الأهداف المجتمعية جنباً إلى جنب مع الأهداف الأمنية.

خدمة المتعاملين

وفي مجال خدمة المتعاملين حقق المركز العديد من الإنجازات من خلال القيام بتوفير الموارد المادية والبشرية، وترتيب موظفين متميزين ومؤهلين ممن يجيدون العديد من اللغات، وخضعوا للعديد من الدورات التدريبية المكثفة في مجال خدمة المتعاملين، وقد حقق المركز نتائج متميزة في استطلاعات رأي المتعاملين عند مقدمي الخدمة. وأوضح أن المركز اعتمد التخطيط كأساس لتحقيق جميع الأهداف المخطط لها، وأعد المركز العديد من منهجيات العمل التي تم تعميمها على بقية المراكز.

كما حرص المركز على تأهيل وتنمية مهارات الموارد البشرية، والاستفادة من خبرات الموظفين القدماء وأصحاب المؤهلات العلمية ؛ من خلال برنامج تدريبي داخلي بالإضافة إلى التخطيط للعملية التدريبية ضمن الخطة السنوية التدريبية التي تشرف عليها الإدارة العامة للتدريب، حيث ارتفعت نسبة الدورات التدريبية للموظفين بنسبة 20% خلال عام 2011م مقارنة بعام 2010م.

جوائز وإنجازات

وأشار العقيد البناي إلى أن مركز شرطة جبل علي حصد العديد من الجوائز في جميع مجالات العمل، حيث حصل على المركز الأول في تقييم الأداء المؤسسي لعام 2010م، والمركز الأول في تحسين أفضل تحسين في الأداء لعام 2010م.

كما حصل المركز على المركز الأول في الاقتراحات المقدمة لعام 2010م، والمركز الأول في مستوى التحسين في برنامج الاقتراحات لعام 2010م، مؤكداً أن المركز حقق إنجازات متميزة في مجال تعزيز وتوثيق الشراكات مع جميع القطاعات وحقق قيمة مضافة للقوة تمثلت في إنشاء مخفر متكامل للشرطة في مجمع دبي للاستثمار للتعامل الفوري مع الحالات التي تشهدها المنطقة التجارية، حتى لا تستغرق وقتاً طويلاً، لافتاً إلى أن المجمع هو الذي تولى إنشاء المركز في ظل حاجة المؤسسات التجارية إلى تعامل سريع.

خصوصاً في ما يتعلق ببلاغات الشيكات وتم افتتاحه في 13/ 10/ 2010م وقدم خدمات للمستشمرين والعاملين في مجمع دبي للاستثمار والمجمعات القريبة دون الحاجة لمراجعة المركز، كما تم إنشاء نقاط للشرطة في مجمع الحدائق السكني ومدينة دبي الصناعية.

وتابع أن المركز حصل على العديد من شهادات الشكر والتقدير من المتعاملين بلغ عددها (22) شهادة خلال عام 2011م مقابل 19 شهادة خلال عام 2010م، تقديراً للجهود التي يبذلها المركز في مجال خدمة العملاء.

وقال العقيد البناي: إن مركز شرطة جبل علي لجأ إلى تدريب حراس الأمن في المنطقة، بعدما لاحظ أن عدداً منهم لا يبلغ المركز مباشرة في حالة رصد ظواهر مقلقة، أو مشتبهين، بل ينتظرون وصول مشرفيهم لإبلاغهم أولاً، ما يؤدي إلى تأخر البلاغ بعد وقوع الجريمة، وتمكن المركز من خلالهم من معرفة الأوكار التي يلجأ إليها مهربو الخمور وضيق عليهم في المخابئ التي يخزنون فيها بضائعهم، حتى تقلص نشاطهم إلى حدّ كبير، وعزفوا عن هذه الجرائم، خصوصاً بعد القبض على عدد كبير منهم، بالتعاون مع موظفي الأمن.

مبادرات مجتمعية

وأوضح أن المركز يولي اهتماماً بالغاً للمشاركة في المبادرات المجتمعية المختلفة؛ حيث يشارك المركز في اليوم العائلي لموظفي شركة ألمنيوم دبي المحدودة (دوبال) وهو يوم عائلي يقام سنوياً، حيث يقوم المركز في تنظيم هذا اليوم بالتنسيق مع شركة دوبال، ويحرص المركز في تقديم هدايا للأطفال والأسرة، كما يشارك المركز في النشاطات الاجتماعية الأخرى؛ مثل اليوم العالمي للعمال ونظفوا العالم، بالإضافة إلى دورات كرة القدم التي تنظمها المنطقة الحرة لجبل علي، مضيفاً أن المركز ابتكر العديد من الوسائل للتواصل مع أفراد المجتمع ومنها إرسال رسائل نصية قصيرة SMS لشركاء المركز من (البنوك، الفنادق) لتهنئتهم في المناسبات الدينية والوطنية، والخاصة.

وأضاف البناي ان مجلس الشرطة لخدمة الأحياء في المركز كان له دور فاعل ومؤثر في مد جسور من التواصل مع المجتمع؛ لا سيما وان اختيار أعضائه تمت بدقة ومهنية بحيث تم اختيار الأعضاء من مسؤولي الأمن في التجمعات الصناعية والسكنية والتجارية؛ من الأشخاص الفاعلين، وأسهم ذلك في العديد من المشاريع والمبادرات المشتركة.

 

 

الجودة والتميز

أشار مدير المركز إلى أن مكتب ضمان الجودة يعمل على مساندة الأقسام الرئيسية في المركز لتطوير وتحسين مستوى أدائها، من خلال المساندة في عملية الدراسة والتحليل للبيئة الداخلية والخارجية، والتخطيط والمتابعة والتقييم، والإشراف على تطبيق الخطط والبرامج، وتفعيل دور المركز في تعزيز وتوثيق الشراكات، وتفعيل دور المجتمع في الحفاظ على الأمن، مضيفاً ان المركز قام بفتح قنوات متعددة مع العملاء وخاصة موظفي الحرس الخاص في الشركات والمؤسسات وتم ضبط العديد من المتهمين والسيارات المطلوبة من خلال تعاون موظفي الأمن.

وبخصوص نشر ثقافة الجودة أوضح أن المركز أعد آلية عمل تم من خلالها إعداد ورش عمل لنشر ثقافة الجودة على جميع مرتب المركز، وتعريفهم بالأنظمة التي تطبقها شرطة دبي، ومنها أنظمة الآيزو، ونشر ثقافة التخطيط الاستراتيجي، خاصة لدى القيادات من الصف الثاني والثالث.

وأكد العقيد البناي أن ما تحقق من إنجازات كان بفعل دعم القيادة، وتضافر جهود جميع مرتب المركز،