حصلت هيئة الطرق والمواصلات على المركز الأول على مستوى الهيئات والدوائر الحكومية في دبي، في تحسن أداء الدوائر الحكومية، كما حصلت على المركز الأول في الفئة (أ) وهي أعلى فئة للجهات التي تقدم أكثر من 100 خدمة إلكترونية، وذلك وفقاً لنتائج تقرير الخدمات الإلكترونية للجهات التابعة لحكومة دبي للعام 2011/2012، الصادر عن حكومة دبي الإلكترونية.
وأعرب مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي للهيئة، عن سروره بهذا الإنجاز، الذي يأتي ترجمة للجهود الحثيثة التي تبذلها هيئة الطرق والمواصلات في تطوير وتنويع الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمتعاملين مع خدماتها.
وقال: حصلت الهيئة على المركز الأول على مستوى دوائر حكومة دبي في تحسن أداء الدوائر بنسبة 14%، كما حصلت على المركز الأول في الفئة (أ) وهي أعلى فئة للجهات التي تقدم أكثر من 100 خدمة إلكترونيه، بمعدل 86%، مسجلة تقدماً ملحوظاً في الأداء العام بنسبة 14% عن آخر تقييم في 2008/2009، وتفوقت الهيئة بامتياز في توفير الخدمات الإلكترونية.
وأضاف أن الهيئة لديها برنامج مستمر للارتقاء بالخدمات الإلكترونية، حيث اطلقت الهيئة في شهر يوليو الماضي موقعها الإلكتروني الجديد، الذي يتسم بمزايا عديدة أهمها زيادة التركيز على مستخدمي باقة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها مختلف قطاعات ومؤسسات الهيئة.
وتم تقسيم خدمات الهيئة إلى أربع مجموعات حسب نوع المستخدم وحاجته للخدمة، تشمل المجموعة الأولى تصاريح عدم الممانعة لخدمات المرور والسلامة المرورية والطرق واللوحات المرورية وحرم الطريق وخدمات المرافق العامة، والثانية خدمات المواصلات وتغطي بطاقات نول، ومترو دبي، وحافلات المواصلات العامة.
ووسائل النقل البحري، في حين تضمنت المجموعة الثالثة خدمات مستخدمي الطريق وتغطي رخص القيادة، وخدمات المركبات، وسالك، وخدمات المواقف، فيما تضمنت المجموعة الرابعة خدمات الأعمال، وتشمل مراكز ومعاهد تدريب القيادة وأرقام اللوحات التجارية والتأجير والسيارات الفخمة إضافة إلى النقل التجاري.
قاعدة معلومات
وأوضح مطر الطاير أن الهيئة انتهت أيضاً من توفير قاعدة معلومات موسعة حول كيفية إنجاز المعاملات بالشرح المبسط، وتوفير خاصة البحث عن المعلومات، كما أنجزت الهيئة 80% من مشروع تصنيف خدمات الهيئة اعتماداً على حاجات واستخدامات الجمهور، بالإضافة إلى توفير دليل متكامل وموحد لخدمات الهيئة على الموقع الرئيسي، مع إمكانية البحث السريع عن الخدمة المطلوبة.
ويتوقع الانتهاء من المشروع في شهر أكتوبر المقبل، مشيراً إلى أن الهيئة بدأت مؤخراً في مشروع يتيح للمتعاملين استخدام كلمة مستخدم واحدة لكافة الخدمات الإلكترونية لجميع مواقع الهيئة التي تشمل الموقع الرئيسي، وموقع بطاقة (نول)، وموقع نظام التعرفة المرورية (سالك).
خدمات
وأضاف: أطلقت الهيئة في الربع الأول من العام الجاري حزمة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمتعاملين، شملت اطلاق خدمة الاستفسار عن استبدال رخصة القيادة الصادرة من أي دولة أخرى، برخصة قيادة صادرة من هيئة الطرق والمواصلات، والاستفسار عن وضع المركبات ان كانت بحاجة إلى فحص فني لتجديدها، .
وذلك من خلال رقم اللوحة أو رقم الشاصي، والاستفسار ودفع المخالفات المسجلة باسم الشركات، والاستعلام ودفع المخالفات من خلال رقم الملف المروري، أو رقم اللوحة ، أو رقم المخالفة أو رقم رخصة القيادة، وكذلك الاستفسار عن رصيد بطاقة التعرفة الموحدة (نول).
إضافة إلى الاستعلام عن تعرفة استخدام مترو دبي عن طريق تحديد محطة الانطلاق والوصول بالإضافة إلى اختيار فئة بطاقة (نول)، إلى جانب الاستعلام عن كمية انبعاث الكربون من السيارات بالمقارنة مع المقاييس العالمية، لتشجيع السكان على الإسهام في الحفاظ على البيئة، كما قامت الهيئة بتحديث بعض الخدمات الإلكترونية، شملت في المرحلة الأولى خدمة إصدار وتجديد بطاقات المواقف الموسمية.
وتحديث الدليل الإلكتروني لخدمات الهيئة، وتم في المرحلة الثانية تحديث خدمات شركات الامتياز والنقل الفاخر، وشملت المرحلة الثالثة تحديث خدمات تصريح الحمولة الزائدة لشركات النقل، وتصاريح الهدم والبناء لشركات المقاولات، وحجز المواقف للشركات والمطاعم، واستغلال حرم الطريق، مشيرا إلى ان الهيئة قامت أيضاً بتحديث الموقع الإلكتروني لجائزة دبي للنقل المستدام ليصبح جزءا من الموقع الإلكتروني للهيئة، وتم إعادة تصميم الموقع وتعديل خدمة تقديم الطلبات.